반품 및
환불.

배송 성공 후

올바른 원본 그림이 구매 전에 동의한 조건과 기능으로 성공적으로 배송된 후에는 변심으로 인한 반품, 교환 또는 환불을 제공하지 않습니다. 구매하기 전에 작업, 치수, 물리적 프레임, 배송 준비 및 전체 가격을 확인하십시오.

이 최종 판매 규칙은 의무적인 소비자 권리를 보호합니다. 결함이 있거나, 잘못 설명되었거나, 부정확하거나, 누락되었거나 기타 부적합한 저작물 또는 법적 구제책을 제공하는 기타 상황은 해당 법률에 따라 처리됩니다. 적용 가능한 법적 취소 권리 또는 법적으로 요구되는 환불 기간이 우선적으로 적용됩니다.

입증된 운송 손상

운송 중 손상이 발생한 경우 즉시 스튜디오에 연락하여 이를 평가하고 작품을 보호하며 적절한 반품을 준비할 수 있도록 하세요. 우리는 사진, 포장, 배송 정보 및 반품이 안전하고 적절한 반품 작업을 포함하여 이용 가능한 증거를 공정하게 검토합니다. 귀하의 청구는 먼저 보험 청구를 지불한 항공사에 따라 달라지지 않습니다.

문제 보고

'배송 손상'이라는 제목, 이름, 그림 제목, 구매 또는 요청 참조 번호, 배송 날짜 및 설명을 포함하여 rfb@ruskinfelix.com으로 이메일을 보내세요. 가능한 경우 손상, 전체 작업, 외부 포장, 보호 포장 및 배송 라벨에 대한 명확한 사진을 포함하십시오.

합리적으로 가능한 한 빨리, 이상적으로는 배송 후 또는 숨겨진 손상을 발견한 후 7일 이내에 알려주시기 바랍니다. 이는 증거를 보존하는 데 도움이 됩니다. 보고가 늦어지거나 개봉 동영상이 없어도 손해에 대한 청구가 자동으로 무효화되지는 않습니다. 요청된 기간은 필수 법적 권리를 제한하지 않습니다.

작업물과 포장을 안전하게 유지

스튜디오에서 지시를 내릴 때까지 작품과 관련 포장을 보관하세요. 평가 중에는 수리, 복원 또는 변경을 시도하지 마십시오. 날카롭거나 부러지거나 위험한 물질을 안전하게 취급하십시오. 정상적인 반품 배송이 안전하지 않은 경우 대안에 동의하겠습니다.

반품전 스튜디오에 문의해주세요. 우리는 합의된 반송 주소, 포장 지침, 배송 또는 수집 방법을 제공할 것입니다. 게시된 서신 주소는 준비되지 않은 반품을 자동으로 승인하지 않습니다.

반품 비용 및 평가

스튜디오가 책임져야 하는 입증된 운송 손상 또는 기타 검증된 결함의 경우 당사는 합당한 필수 반품 배송 비용을 준비하고 부담합니다. 약정은 서면으로 확인됩니다. 승인된 손상 반품에는 재입고 수수료가 없습니다. 안전한 반품이 불가능한 경우 위험 배송을 요구하기보다는 문서화된 해결 방법에 동의합니다.

우리는 평가 및 승인된 구제책을 서면으로 확인합니다. 환불이 필요한 경우 다른 원본으로 대체하거나 귀하의 동의 없이 매장 크레딧을 요구하지 않습니다.

45일 환불 규칙

표준 정책에 따라 승인된 운송 손상 환불의 경우 손상된 작품이 스튜디오에 반환, 접수 및 보관된 후 달력일 기준 45일 이내에 환불이 처리됩니다. "보유"는 스튜디오가 반환된 손상된 작품을 소유했음을 의미합니다. 이는 구매자가 45일 동안 작품을 보관해야 한다는 뜻이 아닙니다.

반품접수일자, 승인금액, 처리예정일자를 확인합니다. 결제가 활성화되면 환불은 일반적으로 원래 결제 방법을 사용합니다. 사용할 수 없는 경우 안전한 합법적인 대안에 동의합니다. 제공업체 또는 은행의 게시 시간은 별도이며 알려진 경우 설명됩니다.

<strong>관련 법률에 따라 조기 환불 또는 더 짧은 합당한 기간이 요구되는 경우 더 빠른 기간이 적용됩니다.</strong> 45일 기간은 필수 법률에 반하여 지연을 허용하지 않습니다. 스튜디오가 반품이 안전하지 않거나 불필요하다고 동의하는 경우 해당 법률에 따라 해결 방법과 시기가 서면으로 확인됩니다.

환불 금액 및 작품 특성

승인된 금액은 영향을 받은 예술작품 지불 금액과 원본 배송 또는 구매 계약이나 해당 법률에 따라 환불 가능한 기타 비용을 나타냅니다. 당사는 해당 손상에 대해 승인된 환불 금액에서 원래 운송 손상을 공제하지 않습니다. 확인된 스튜디오 책임 결함에 필요한 반품 비용은 위에서 처리됩니다.

정확하게 드러난 캔버스 질감, 도드라진 페인트 또는 불규칙하게 칠해진 가장자리 그 자체는 운송 중 손상이 아닙니다. 화면 차이만으로 자동으로 결함이 인정되는 것은 아니지만 합의된 작업과의 중대한 차이가 조사됩니다. 오용, 사고 또는 부적절한 관리로 인한 성공적인 배송 후의 손상은 관련 없는 법적 권리를 제거하지 않고 별도로 평가됩니다.

취소, 미배송 및 현재 결제

배송 전에 확정된 구매를 취소하거나 변경하려면 즉시 당사에 문의하십시오. 사용 가능한 옵션과 적용 가능한 권리에 대해 설명하겠습니다. 분실되거나 배송되지 않은 소포는 성공적인 배송이 아닙니다. 조사 및 구매에 적용할 수 있는 해결 방법을 알아보려면 스튜디오에 문의하세요.

이 정책은 승인된 실제 유료 구매에 적용됩니다. 장바구니 선택, 문의 및 명확하게 표시된 Razorpay 테스트 결제에는 실제 돈이 들어가지 않으며 금전적 환불이 필요하지 않습니다. 테스트 기록은 그림을 구매하거나 예약하지 않습니다. 결제가 처리되지 않은 실시간 결제는 유료 구매가 아닙니다. 주문이 보류 중인 동안 은행에서 출금이 표시되는 경우 스튜디오에 문의하여 다시 결제하기 전에 제공업체 상태를 확인할 수 있습니다.

소비자 지원

소유자 및 소비자 불만 사항 연락처는 Ruskin Felix Barar, F-2002, Lodha Bel Air, Jogeshwari West, Andheri, Mumbai - 400102, Maharashtra, India입니다. rfb@ruskinfelix.com으로 이메일을 보내세요. 우리는 48시간 이내에 소비자 불만의 접수 사실을 확인해 드리고 후속 조치를 위한 참고 자료를 제공하며 한 달 이내에 해결 방법을 모색합니다. 이는 환불이나 법에 의해 더 일찍 요구되는 기타 조치를 연기하지 않습니다.

귀하는 관할 소비자 당국이나 법원에 연락할 권리가 있습니다. 인도의 고충처리 지원에 대한 정보는 국가 소비자 상담전화에서 확인할 수 있습니다. 관련 정책: 약관, 배송 및 개인정보 보호.