റിട്ടേണുകൾ &
റീഫണ്ടുകൾ.

വിജയകരമായ ഡെലിവറിക്ക് ശേഷം

വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് സമ്മതിച്ച അവസ്ഥയിലും സവിശേഷതകളോടെയും ശരിയായ മൂലചിത്രം വിജയകരമായി എത്തിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, പിന്നീട് മനസ്സുമാറിയെന്ന കാരണത്താൽ തിരികെ നൽകൽ, മാറ്റിനൽകൽ, പണം തിരികെ നൽകൽ എന്നിവ അനുവദിക്കുന്നില്ല. വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് കലാസൃഷ്ടി, അളവുകൾ, യഥാർത്ഥ ഫ്രെയിം, ഡെലിവറി ക്രമീകരണങ്ങൾ, മുഴുവൻ വില എന്നിവ ഉറപ്പാക്കുക.

ഈ അന്തിമ വിൽപ്പനാനിയമം നിർബന്ധിത ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നു. കേടുള്ളതോ തെറ്റായി വിവരിച്ചതോ തെറ്റായതോ ലഭിക്കാത്തതോ മറ്റുവിധത്തിൽ കരാറുമായി പൊരുത്തപ്പെടാത്തതോ ആയ സൃഷ്ടിയും നിയമപരമായ പരിഹാരത്തിന് അവകാശം നൽകുന്ന മറ്റ് സാഹചര്യങ്ങളും ബാധകമായ നിയമപ്രകാരം കൈകാര്യം ചെയ്യും. ബാധകമായ നിയമപരമായ റദ്ദാക്കൽ അവകാശത്തിനോ നിയമം ആവശ്യപ്പെടുന്ന റീഫണ്ട് സമയപരിധിക്കോ മുൻഗണനയുണ്ട്.

തെളിയിക്കപ്പെട്ട ട്രാൻസിറ്റ് കേടുപാടുകൾ

ട്രാൻസിറ്റ് കേടുപാടുകൾ സംബന്ധിച്ച് സ്റ്റുഡിയോയെ ഉടൻ ബന്ധപ്പെടുക, അതുവഴി ഞങ്ങൾക്ക് അത് വിലയിരുത്താനും ജോലി സംരക്ഷിക്കാനും ഉചിതമായ റിട്ടേൺ ക്രമീകരിക്കാനും കഴിയും. ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾ, പാക്കേജിംഗ്, ഡെലിവറി വിവരങ്ങൾ, സുരക്ഷിതവും ഉചിതവുമായ റിട്ടേൺ ജോലി എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ ലഭ്യമായ തെളിവുകൾ ഞങ്ങൾ ന്യായമായി അവലോകനം ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം ആദ്യം ഇൻഷുറൻസ് ക്ലെയിം അടയ്ക്കുന്ന കാരിയറെ ആശ്രയിക്കുന്നില്ല.

ഒരു പ്രശ്നം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു

"ഡെലിവറി കേടുപാടുകൾ", നിങ്ങളുടെ പേര്, പെയിൻ്റിംഗ് ശീർഷകം, വാങ്ങൽ അല്ലെങ്കിൽ അഭ്യർത്ഥന റഫറൻസ്, ഡെലിവറി തീയതി, വിവരണം എന്നിവ സഹിതം rfb@ruskinfelix.com ഇമെയിൽ ചെയ്യുക. നാശനഷ്ടങ്ങളുടെ വ്യക്തമായ ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾ, പൂർണ്ണമായ ജോലി, പുറം പാക്കേജിംഗ്, സംരക്ഷിത പാക്കിംഗ്, ഷിപ്പിംഗ് ലേബൽ എന്നിവ ലഭ്യമാകുന്നിടത്ത് ഉൾപ്പെടുത്തുക.

കഴിയുന്നത്ര വേഗം ഞങ്ങളെ അറിയിക്കുക; സാധ്യമെങ്കിൽ ഡെലിവറി ലഭിച്ചതിനോ മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന കേടുപാടുകൾ കണ്ടെത്തിയതിനോ ശേഷം 7 കലണ്ടർ ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ അറിയിക്കുക. ഇത് തെളിവുകൾ സംരക്ഷിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നു. വൈകിയുള്ള റിപ്പോർട്ടോ അൺബോക്സിംഗ് വീഡിയോ ഇല്ലാത്തതോ മാത്രം ഒരു ക്ലെയിം സ്വമേധയാ അസാധുവാക്കില്ല; അഭ്യർത്ഥിച്ച സമയപരിധി നിർബന്ധിത നിയമപരമായ അവകാശത്തെ പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നില്ല.

ജോലിയും പാക്കേജിംഗും സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കുന്നു

സ്റ്റുഡിയോ നിർദ്ദേശങ്ങൾ നൽകുന്നതുവരെ ജോലിയും പ്രസക്തമായ പാക്കേജിംഗും നിലനിർത്തുക. മൂല്യനിർണ്ണയ സമയത്ത് അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ, പുനഃസ്ഥാപിക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ മാറ്റങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്ക് ശ്രമിക്കരുത്. മൂർച്ചയുള്ളതോ തകർന്നതോ അപകടകരമോ ആയ വസ്തുക്കൾ സുരക്ഷിതമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുക; സാധാരണ റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് സുരക്ഷിതമല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങൾ ഒരു ബദൽ അംഗീകരിക്കും.

റിട്ടേൺ അയയ്‌ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് സ്റ്റുഡിയോയുമായി ബന്ധപ്പെടുക. ഞങ്ങൾ സമ്മതിച്ച റിട്ടേൺ വിലാസം, പാക്കേജിംഗ് മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം, ഷിപ്പിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ കളക്ഷൻ ക്രമീകരണങ്ങൾ എന്നിവ വിതരണം ചെയ്യും. പ്രസിദ്ധീകരിച്ച കത്തിടപാടുകളുടെ വിലാസം ക്രമരഹിതമായ റിട്ടേണിനെ സ്വയമേവ അംഗീകരിക്കുന്നില്ല.

റിട്ടേൺ ചെലവുകളും വിലയിരുത്തലും

തെളിയിക്കപ്പെട്ട ട്രാൻസിറ്റ് കേടുപാടുകൾക്കോ അല്ലെങ്കിൽ സ്റ്റുഡിയോ ഉത്തരവാദിയാകുന്ന മറ്റൊരു സ്ഥിരീകരിച്ച പിഴവിനോ, ന്യായമായ റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ ഞങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കുകയും വഹിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ക്രമീകരണങ്ങൾ രേഖാമൂലം സ്ഥിരീകരിച്ചു. അംഗീകൃത നാശനഷ്ട റിട്ടേണിന് റീസ്റ്റോക്കിംഗ് ഫീസ് ഇല്ല. സുരക്ഷിതമായ തിരിച്ചുവരവ് അസാധ്യമാണെങ്കിൽ, അപകടകരമായ ഷിപ്പ്‌മെൻ്റ് ആവശ്യപ്പെടുന്നതിനുപകരം ഡോക്യുമെൻ്റഡ് റെസലൂഷൻ ഞങ്ങൾ അംഗീകരിക്കുന്നു.

വിലയിരുത്തലും അംഗീകരിച്ച പരിഹാരവും എഴുത്തിൽ സ്ഥിരീകരിക്കും. റീഫണ്ട് നൽകേണ്ടിടത്ത് നിങ്ങളുടെ സമ്മതമില്ലാതെ മറ്റൊരു ഒറിജിനൽ നൽകുകയോ സ്റ്റോർ ക്രെഡിറ്റ് നിർബന്ധിക്കുകയോ ചെയ്യില്ല.

45-ദിവസത്തെ റീഫണ്ട് റൂൾ

സാധാരണ നയപ്രകാരം അംഗീകരിച്ച ഗതാഗതക്കേടിന്റെ റീഫണ്ട്, കേടുപാടുള്ള കലാസൃഷ്ടി സ്റ്റുഡിയോയിലേക്ക് തിരികെ എത്തി, സ്റ്റുഡിയോ അത് സ്വീകരിച്ച് കൈവശം വെച്ചതിന് ശേഷം 45 കലണ്ടർ ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യും. “കൈവശം വെച്ചു” എന്നത് തിരികെയെത്തിയ കേടുപാടുള്ള കലാസൃഷ്ടി സ്റ്റുഡിയോ ഏറ്റെടുത്തു എന്നർത്ഥമാണ്; നിങ്ങൾ അത് 45 ദിവസം സൂക്ഷിക്കണമെന്നല്ല.

തിരികെ അയച്ച സൃഷ്ടി ലഭിച്ച തീയതി, അംഗീകരിച്ച തുക, പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന പ്രോസസ്സിംഗ് തീയതി എന്നിവ സ്ഥിരീകരിക്കും. പേമെന്റുകൾ പ്രവർത്തനക്ഷമമായിരിക്കുമ്പോൾ സാധാരണയായി ആദ്യ പേമെന്റ് രീതി ഉപയോഗിച്ചാണ് റീഫണ്ട് നൽകുക. അത് ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ സുരക്ഷിതവും നിയമാനുസൃതവുമായ മറ്റൊരു മാർഗം അംഗീകരിക്കും. സേവനദാതാവോ ബാങ്കോ അക്കൗണ്ടിൽ രേഖപ്പെടുത്തുന്ന സമയം വേറെയാണ്; അറിയാവുന്നിടത്ത് അത് വിശദീകരിക്കും.

ബാധകമായ നിയമം നേരത്തെയുള്ള റീഫണ്ടോ അതിലും കുറഞ്ഞ ന്യായമായ സമയപരിധിയോ ആവശ്യപ്പെട്ടാൽ, ആ നേരത്തെയുള്ള സമയപരിധി ബാധകമാണ്. 45 ദിവസമെന്ന വ്യവസ്ഥ നിർബന്ധിത നിയമത്തിന് വിരുദ്ധമായ കാലതാമസം അനുവദിക്കുന്നില്ല. കലാസൃഷ്ടി തിരികെ അയയ്ക്കുന്നത് സുരക്ഷിതമല്ലെന്നോ ആവശ്യമില്ലെന്നോ സ്റ്റുഡിയോ സമ്മതിച്ചാൽ, ബാധകമായ നിയമത്തിന് വിധേയമായി പരിഹാരവും അതിന്റെ സമയപരിധിയും രേഖാമൂലം സ്ഥിരീകരിക്കും.

റീഫണ്ട് തുകകളും കലാസൃഷ്ടിയുടെ സവിശേഷതകളും

അംഗീകൃത തുക, ബാധിച്ച ആർട്ട് വർക്ക് പേയ്‌മെൻ്റും വാങ്ങൽ കരാറിനോ ബാധകമായ നിയമത്തിനോ കീഴിൽ റീഫണ്ട് ചെയ്യാവുന്ന ഏതെങ്കിലും യഥാർത്ഥ ഡെലിവറി അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ചാർജുകൾ എന്നിവ തിരിച്ചറിയുന്നു. ആ കേടുപാടുകൾക്ക് അംഗീകരിച്ച റീഫണ്ടിൽ നിന്ന് യഥാർത്ഥ ട്രാൻസിറ്റ് കേടുപാടുകൾ ഞങ്ങൾ കുറയ്ക്കില്ല. പരിശോധിച്ചുറപ്പിച്ച സ്റ്റുഡിയോ-ഉത്തരവാദിത്തപരമായ പിഴവുകൾക്കുള്ള ആവശ്യമായ റിട്ടേൺ ചെലവുകൾ മുകളിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു.

കൃത്യമായി വിവരിച്ച ക്യാൻവാസിന്റെ ടെക്സ്ചർ, ഉയർന്നുനിൽക്കുന്ന പെയിന്റ്, ക്രമരഹിതമായി ചായം പൂശിയ അരികുകൾ എന്നിവ മാത്രം ഗതാഗതക്കേടല്ല. സ്ക്രീനിലെ വ്യത്യാസങ്ങൾ മാത്രം ഒരു തകരാർ തെളിയിക്കുന്നില്ല; എന്നാൽ സമ്മതിച്ച കലാസൃഷ്ടിയിൽ നിന്നുള്ള ഗണ്യമായ വ്യത്യാസങ്ങൾ പരിശോധിക്കും. വിജയകരമായ ഡെലിവറിക്ക് ശേഷം തെറ്റായ ഉപയോഗം, അപകടം, അനുയോജ്യമല്ലാത്ത പരിചരണം എന്നിവ മൂലമുള്ള കേടുപാടുകൾ, ബന്ധപ്പെട്ടിട്ടില്ലാത്ത മറ്റ് നിയമപരമായ അവകാശങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കാതെ, പ്രത്യേകം വിലയിരുത്തും.

റദ്ദാക്കൽ, നോൺ ഡെലിവറി, നിലവിലെ പേയ്‌മെൻ്റുകൾ

സ്ഥിരീകരിച്ച വാങ്ങൽ അയയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് റദ്ദാക്കാനോ മാറ്റാനോ ഉടൻ ഞങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെടുക. ലഭ്യമായ മാർഗങ്ങളും ബാധകമായ അവകാശങ്ങളും വിശദീകരിക്കും. നഷ്ടപ്പെട്ടതോ എത്താത്തതോ ആയ പാർസൽ വിജയകരമായ ഡെലിവറിയല്ല; അന്വേഷണത്തിനും നിങ്ങളുടെ വാങ്ങലിന് ബാധകമായ പരിഹാരത്തിനും സ്റ്റുഡിയോയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

ഈ നയങ്ങൾ അംഗീകരിച്ച യഥാർത്ഥ പണമടച്ച വാങ്ങലുകൾക്കാണ് ബാധകം. കാർട്ടിലെ തിരഞ്ഞെടുപ്പുകൾ, അന്വേഷണങ്ങൾ, വ്യക്തമായി അടയാളപ്പെടുത്തിയ Razorpay ടെസ്റ്റ് പേമെന്റുകൾ എന്നിവ യഥാർത്ഥ പണം കൈമാറുന്നില്ല; അവയ്ക്ക് മാത്രം പണം തിരികെ നൽകേണ്ടതില്ല. ടെസ്റ്റ് രേഖകൾ ചിത്രം വാങ്ങുകയോ റിസർവ് ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല. പണം ഈടാക്കിയിട്ടില്ലാത്ത യഥാർത്ഥ ചെക്ക്ഔട്ട് പണമടച്ച വാങ്ങലല്ല; ബാങ്കിൽ പണം കുറച്ചതായി കാണിച്ചിട്ടും ഓർഡർ തീർപ്പാകാതെ തുടരുകയാണെങ്കിൽ, വീണ്ടും പണമടയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് സേവനദാതാവിന്റെ നില പരിശോധിക്കാൻ സ്റ്റുഡിയോയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

ഉപഭോക്തൃ സഹായം

ഉടമയും ഉപഭോക്തൃ പരാതി ബന്ധപ്പെടേണ്ട വ്യക്തിയും Ruskin Felix Barar, F-2002, Lodha Bel Air, Jogeshwari West, Andheri, Mumbai - 400102, Maharashtra, India ആണ്. ഇമെയിൽ: rfb@ruskinfelix.com. ഉപഭോക്തൃ പരാതി ലഭിച്ചതായി 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ അറിയിക്കും, തുടർബന്ധത്തിനായി റഫറൻസ് നൽകും, ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കും. നിയമം അതിന് മുമ്പ് ആവശ്യപ്പെടുന്ന റീഫണ്ടോ മറ്റൊരു നടപടിയോ ഇത് വൈകിപ്പിക്കില്ല.

യോഗ്യമായ ഉപഭോക്തൃ അധികാരിയെയോ കോടതിയെയോ സമീപിക്കാനുള്ള അവകാശം നിങ്ങൾക്കുണ്ട്. ഇന്ത്യയിലെ പരാതി സഹായവിവരങ്ങൾ ദേശീയ ഉപഭോക്തൃ ഹെൽപ്‌ലൈനിൽ ലഭ്യമാണ്. ബന്ധപ്പെട്ട നയങ്ങൾ: വ്യവസ്ഥകൾ, ഷിപ്പിംഗ്, സ്വകാര്യത.