ଫେରତ ଓ
ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ।

| ସଫଳ ବିତରଣ ପରେ |

କ୍ରୟ ପୂର୍ବରୁ ମାନ୍ୟ ଅବସ୍ଥା ଓ ବୈଶିଷ୍ଟ୍ୟ ସହ ସଠିକ୍ ମୂଳ ଚିତ୍ର ସଫଳତାର ସହ ପହଞ୍ଚିଲେ କେବଳ ମନ ବଦଳିବା କାରଣରୁ ଫେରତ, ବଦଳ କିମ୍ବା ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ଦେଉନାହୁଁ। କିଣିବା ପୂର୍ବରୁ କଳାକୃତି, ଆକାର, ବାସ୍ତବ ଫ୍ରେମ୍, ଡେଲିଭରି ବ୍ୟବସ୍ଥା ଓ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ମୂଲ୍ୟ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ।

ଏହି ଚୂଡ଼ାନ୍ତ ବିକ୍ରୟ ନିୟମ ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଉପଭୋକ୍ତା ଅଧିକାରକୁ ଅକ୍ଷୁଣ୍ଣ ରଖେ। ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ, ଭୁଲ ବର୍ଣ୍ଣିତ, ଭୁଲ, ନମିଳିଥିବା କିମ୍ବା ଅନ୍ୟଥା ସହମତ ବିବରଣୀ ସହ ନମେଳୁଥିବା କଳାକୃତି, କିମ୍ବା ଆଇନଗତ ପ୍ରତିକାର ଦେଉଥିବା ଅନ୍ୟ ପରିସ୍ଥିତିର ସମାଧାନ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ ହେବ। ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନଗତ ବାତିଲ୍ ଅଧିକାର କିମ୍ବା ଆଇନ ନିର୍ଦ୍ଧାରିତ ଫେରସ୍ତ ସମୟସୀମା ପ୍ରାଧାନ୍ୟ ପାଏ।

ପ୍ରମାଣିତ ପରିବହନ କ୍ଷତି

ଗମନାଗମନ କ୍ଷତି ବିଷୟରେ ତୁରନ୍ତ ଷ୍ଟୁଡିଓ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ ଯାହା ଦ୍ we ାରା ଆମେ ଏହାର ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରିପାରିବା, କାର୍ଯ୍ୟର ସୁରକ୍ଷା କରିପାରିବା ଏବଂ ଏକ ଉପଯୁକ୍ତ ରିଟର୍ଣ୍ଣର ବ୍ୟବସ୍ଥା କରିପାରିବା | ଫଟୋଗ୍ରାଫ୍, ପ୍ୟାକେଜିଂ, ବିତରଣ ସୂଚନା ଏବଂ ଫେରସ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟ ଯେଉଁଠାରେ ରିଟର୍ନ ନିରାପଦ ଏବଂ ଉପଯୁକ୍ତ, ଆମେ ଉପଲବ୍ଧ ପ୍ରମାଣକୁ ଯଥାର୍ଥ ଭାବରେ ସମୀକ୍ଷା କରୁ | ତୁମର ଦାବି ପ୍ରଥମେ ବୀମା ଦାବି ପ୍ରଦାନ କରୁଥିବା ବାହକ ଉପରେ ନିର୍ଭରଶୀଳ ନୁହେଁ |

ସମସ୍ୟା ଜଣାଇବା

“Delivery damage” ବିଷୟ ସହ ଆପଣଙ୍କ ନାମ, ଚିତ୍ରର ଶୀର୍ଷକ, କ୍ରୟ କିମ୍ବା ଅନୁରୋଧ ରେଫରେନ୍ସ, ଡେଲିଭରି ତାରିଖ ଓ ବିବରଣୀ rfb@ruskinfelix.com କୁ ଇମେଲ୍ କରନ୍ତୁ। ଉପଲବ୍ଧ ଥିଲେ କ୍ଷତି, ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କଳାକୃତି, ବାହ୍ୟ ପ୍ୟାକେଜ୍, ସୁରକ୍ଷା ପ୍ୟାକିଂ ଓ ପଠାଇବା ଲେବେଲ୍ ର ସ୍ପଷ୍ଟ ଫଟୋ ଯୋଡ଼ନ୍ତୁ।

ଯଥାଶୀଘ୍ର ଆମକୁ ଜଣାନ୍ତୁ, ସମ୍ଭବ ହେଲେ ଡେଲିଭରି କିମ୍ବା ଲୁକ୍କାୟିତ କ୍ଷତି ଜଣାପଡ଼ିବାର 7 କ୍ୟାଲେଣ୍ଡର ଦିନ ମଧ୍ୟରେ। ଏହା ପ୍ରମାଣ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖେ। ବିଳମ୍ବରେ ଜଣାଇବା କିମ୍ବା ପ୍ୟାକେଜ୍ ଖୋଲିବା ଭିଡିଓ ନଥିଲେ ଦାବି ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବେ ଅବୈଧ ହୁଏନାହିଁ; ଅନୁରୋଧିତ ସମୟସୀମା ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଆଇନଗତ ଅଧିକାରକୁ ସୀମିତ କରେନାହିଁ।

କଳାକୃତି ଓ ପ୍ୟାକେଜିଂ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବା

ଷ୍ଟୁଡିଓ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ କଳାକୃତି ଓ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ପ୍ୟାକେଜିଂ ରଖନ୍ତୁ। ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ସମୟରେ ମରାମତି, ପୁନରୁଦ୍ଧାର କିମ୍ବା ପରିବର୍ତ୍ତନ କରନ୍ତୁ ନାହିଁ। ତୀକ୍ଷ୍ଣ, ଭଙ୍ଗା କିମ୍ବା ବିପଜ୍ଜନକ ବସ୍ତୁ ସୁରକ୍ଷିତ ଭାବେ ସମ୍ଭାଳନ୍ତୁ; ସାଧାରଣ ଫେରତ ପଠାଇବା ଅସୁରକ୍ଷିତ ହେଲେ ବିକଳ୍ପ ମାନିବୁ।

ଏକ ରିଟର୍ନ ପଠାଇବା ପୂର୍ବରୁ ଷ୍ଟୁଡିଓ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ | ଆମେ ରାଜି ହୋଇଥିବା ରିଟର୍ନ ଠିକଣା, ପ୍ୟାକେଜିଂ ଗାଇଡ୍ ଏବଂ ପଠାଇବା କିମ୍ବା ସଂଗ୍ରହ ବ୍ୟବସ୍ଥା ଯୋଗାଇଦେବୁ | ପ୍ରକାଶିତ ଚିଠି ଠିକଣା ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବରେ ଏକ ଅନିୟମିତ ରିଟର୍ଣ୍ଣକୁ ଅନୁମତି ଦିଏ ନାହିଁ |

ଫେରତ ଖର୍ଚ୍ଚ ଓ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ

ପ୍ରମାଣିତ ପରିବହନ କ୍ଷତି କିମ୍ବା ଷ୍ଟୁଡିଓ ଦାୟୀ ଥିବା ଅନ୍ୟ ଯାଞ୍ଚିତ ତ୍ରୁଟି ପାଇଁ ଆମେ ଯୁକ୍ତିସଙ୍ଗତ ଆବଶ୍ୟକ ଫେରତ ପଠାଇବା ବ୍ୟବସ୍ଥା ଓ ଖର୍ଚ୍ଚ ବହନ କରୁ। ବ୍ୟବସ୍ଥା ଲିଖିତ ଭାବେ ନିଶ୍ଚିତ ହୁଏ। ଅନୁମୋଦିତ କ୍ଷତି ଫେରତ ପାଇଁ ପୁନଃମଜୁତ ଶୁଳ୍କ ନାହିଁ। ସୁରକ୍ଷିତ ଫେରତ ଅସମ୍ଭବ ହେଲେ ବିପଜ୍ଜନକ ପାର୍ସଲ୍ ମାଗିବା ପରିବର୍ତ୍ତେ ଦଲିଲଭୁକ୍ତ ସମାଧାନରେ ସମ୍ମତ ହୁଅ।

ଆମେ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ଏବଂ ଅନୁମୋଦିତ ପ୍ରତିକାର ଲିଖିତ ଭାବେ ନିଶ୍ଚିତ କରୁ। ଅର୍ଥ ଫେରସ୍ତ ଦେବାକୁ ଥିଲେ ଆପଣଙ୍କ ସମ୍ମତି ବିନା ଅନ୍ୟ ମୂଳ ଚିତ୍ର ଦେବୁ ନାହିଁ କିମ୍ବା ଷ୍ଟୋର୍ କ୍ରେଡିଟ୍ ନେବାକୁ ବାଧ୍ୟ କରିବୁ ନାହିଁ।

45 ଦିନର ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ନିୟମ

ସାଧାରଣ ନୀତି ଅନୁଯାୟୀ ଅନୁମୋଦିତ ପରିବହନ କ୍ଷତିର ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ, କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ କଳାକୃତି ଷ୍ଟୁଡିଓକୁ ଫେରିବା, ଗ୍ରହଣ ହେବା ଓ ଷ୍ଟୁଡିଓ ନିଜ ଅଧୀନରେ ରଖିବା ପରେ 45 କ୍ୟାଲେଣ୍ଡର ଦିନ ମଧ୍ୟରେ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ହୁଏ। “ରଖିବା” ଅର୍ଥ ଫେରିଥିବା କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ କଳାକୃତି ଷ୍ଟୁଡିଓର ଦଖଲକୁ ଆସିଛି; ଆପଣ ଏହାକୁ 45 ଦିନ ରଖିବେ ବୋଲି ନୁହେଁ।

ଆମେ ଫେରାଇଥିବା ବସ୍ତୁ ମିଳିବାର ତାରିଖ, ଅନୁମୋଦିତ ରାଶି ଏବଂ ଆଶାକରା ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ତାରିଖ ନିଶ୍ଚିତ କରୁ। ପେମେଣ୍ଟ ସକ୍ଷମ ଥିଲେ ସାଧାରଣତଃ ମୂଳ ପେମେଣ୍ଟ ପଦ୍ଧତିରେ ଅର୍ଥ ଫେରସ୍ତ ହୁଏ। ତାହା ଉପଲବ୍ଧ ନଥିଲେ ଆମେ ଏକ ସୁରକ୍ଷିତ ଆଇନସମ୍ମତ ବିକଳ୍ପରେ ସହମତ ହୁଏ। ପ୍ରଦାନକାରୀ କିମ୍ବା ବ୍ୟାଙ୍କରେ ରାଶି ଦେଖାଯିବା ପାଇଁ ଲାଗୁଥିବା ସମୟ ପୃଥକ; ଜଣାଥିଲେ ତାହା ବୁଝାଇ ଦିଆଯିବ।

ଯଦି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ ଅଧିକ ଶୀଘ୍ର ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ କରିବା କିମ୍ବା ଆହୁରି କମ୍ ଯୁକ୍ତିସଙ୍ଗତ ସମୟସୀମା ମଧ୍ୟରେ ଫେରସ୍ତ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ, ତେବେ ସେହି କମ୍ ସମୟସୀମା ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହେବ। 45 ଦିନର ସମୟସୀମା ବାଧ୍ୟତାମୂଳକ ଆଇନ ବିରୋଧରେ ବିଳମ୍ବ କରିବାକୁ ଅନୁମତି ଦିଏ ନାହିଁ। ଯଦି ଷ୍ଟୁଡିଓ ରାଜି ହୁଏ ଯେ କାମଟି ଫେରତ ପଠାଇବା ଅସୁରକ୍ଷିତ କିମ୍ବା ଅନାବଶ୍ୟକ, ତେବେ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅନୁସାରେ ସମାଧାନ ଓ ଏହାର ସମୟସୀମା ଲିଖିତ ଭାବେ ନିଶ୍ଚିତ କରାଯିବ।

ଫେରସ୍ତ ରାଶି ଓ କଳାକୃତିର ବୈଶିଷ୍ଟ୍ୟ

ଅନୁମୋଦିତ ରାଶିରେ ପ୍ରଭାବିତ କଳାକୃତିର ପେମେଣ୍ଟ ଓ କ୍ରୟ ଚୁକ୍ତି କିମ୍ବା ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ ଫେରସ୍ତଯୋଗ୍ୟ ମୂଳ ଡେଲିଭରି କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ଖର୍ଚ୍ଚ ଚିହ୍ନିତ। ସେହି କ୍ଷତି ପାଇଁ ଅନୁମୋଦିତ ଫେରସ୍ତରୁ ମୂଳ ପରିବହନ କ୍ଷତି ମୂଲ୍ୟ କାଟୁନାହୁଁ। ଷ୍ଟୁଡିଓ ଦାୟୀ ଥିବା ପ୍ରମାଣିତ ତ୍ରୁଟିର ଆବଶ୍ୟକ ଫେରତ ଖର୍ଚ୍ଚ ଉପରେ ବର୍ଣ୍ଣିତ।

ସଠିକ୍ ଭାବେ ବର୍ଣ୍ଣିତ କ୍ୟାନଭାସ୍ ପୃଷ୍ଠଗଠନ, ଉଠା ରଙ୍ଗ କିମ୍ବା ଅନିୟମିତ ରଙ୍ଗିତ ଧାର ନିଜେ ପରିବହନ କ୍ଷତି ନୁହେଁ। କେବଳ ପରଦାର ପାର୍ଥକ୍ୟ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବେ ତ୍ରୁଟି ପ୍ରମାଣ କରେନାହିଁ, କିନ୍ତୁ ସହମତ କଳାକୃତିଠାରୁ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ପାର୍ଥକ୍ୟ ତଦନ୍ତ ହେବ। ସଫଳ ଡେଲିଭରି ପରେ ଅପବ୍ୟବହାର, ଦୁର୍ଘଟଣା କିମ୍ବା ଅନୁପଯୁକ୍ତ ଯତ୍ନରୁ ହୋଇଥିବା କ୍ଷତି, ଅନ୍ୟ ଅସମ୍ବନ୍ଧିତ ଆଇନଗତ ଅଧିକାର ହଟାଇବା ବିନା ପୃଥକ ଭାବେ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ କରାଯାଏ।

ବାତିଲ୍, ଅଣ-ବିତରଣ ଏବଂ ସାମ୍ପ୍ରତିକ ଦେୟ |

ପଠାଇବା ପୂର୍ବରୁ ନିଶ୍ଚିତ କ୍ରୟ ବାତିଲ୍ କିମ୍ବା ପରିବର୍ତ୍ତନ କରିବାକୁ ତୁରନ୍ତ ଆମକୁ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ। ଆମେ ଉପଲବ୍ଧ ବିକଳ୍ପ ଏବଂ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ଅଧିକାର ବୁଝାଇବୁ। ହଜିଯାଇଥିବା କିମ୍ବା ଡେଲିଭରି ହୋଇନଥିବା ପାର୍ସଲ୍ ସଫଳ ଡେଲିଭରି ନୁହେଁ; ତଦନ୍ତ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ କ୍ରୟ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ପ୍ରତିକାର ପାଇଁ ଷ୍ଟୁଡିଓକୁ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ।

ଏହି ନୀତିଗୁଡ଼ିକ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଥିବା ପ୍ରକୃତ ଅର୍ଥଦେୟ କ୍ରୟ ପାଇଁ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ। କାର୍ଟରେ ବଛାଯାଇଥିବା ବସ୍ତୁ, ପଚାରାଉଚରା ଏବଂ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବେ ଚିହ୍ନିତ Razorpay ପରୀକ୍ଷା ପେମେଣ୍ଟରେ ପ୍ରକୃତ ଟଙ୍କା ଲେନଦେନ ହୁଏ ନାହିଁ ଏବଂ କେବଳ ସେଥିପାଇଁ ଅର୍ଥ ଫେରସ୍ତ ଆବଶ୍ୟକ ହୁଏ ନାହିଁ। ପରୀକ୍ଷା ରେକର୍ଡ ଦ୍ୱାରା କୌଣସି ଚିତ୍ର କିଣା କିମ୍ବା ସଂରକ୍ଷିତ ହୁଏ ନାହିଁ। ପ୍ରକୃତ ଚେକଆଉଟ୍‌ରେ ପେମେଣ୍ଟର ଅର୍ଥ ଆଦାୟ ହୋଇନଥିଲେ ତାହା ଅର୍ଥଦେୟ କ୍ରୟ ନୁହେଁ; ଅର୍ଡର୍ ବିଚାରାଧୀନ ଥିବାବେଳେ ବ୍ୟାଙ୍କରେ ଟଙ୍କା କଟିଥିବା ଦେଖାଗଲେ, ପୁନଃ ପେମେଣ୍ଟ ପୂର୍ବରୁ ପ୍ରଦାନକାରୀଙ୍କ ସ୍ଥିତି ଯାଞ୍ଚ ପାଇଁ ଷ୍ଟୁଡିଓକୁ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ।

ଗ୍ରାହକ ସହାୟତା

ମାଲିକ ଏବଂ ଉପଭୋକ୍ତା ଅଭିଯୋଗ ଯୋଗାଯୋଗ ବ୍ୟକ୍ତି ହେଲେ Ruskin Felix Barar, F-2002, Lodha Bel Air, Jogeshwari West, Andheri, Mumbai - 400102, Maharashtra, India। ଇମେଲ୍: rfb@ruskinfelix.com। ଆମେ 48 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଅଭିଯୋଗ ମିଳିଥିବା କଥା ଜଣାଉ, ପରବର୍ତ୍ତୀ ଯୋଗାଯୋଗ ପାଇଁ ସନ୍ଦର୍ଭ ଦେଉ ଏବଂ ଏକ ମାସ ମଧ୍ୟରେ ସମାଧାନ ପାଇଁ ଚେଷ୍ଟା କରୁ। ଆଇନ ଅନୁଯାୟୀ ପୂର୍ବରୁ କରିବାକୁ ଥିବା ଫେରସ୍ତ କିମ୍ବା ଅନ୍ୟ ପଦକ୍ଷେପ ଏହାଦ୍ୱାରା ବିଳମ୍ବିତ ହୁଏ ନାହିଁ।

ଉପଯୁକ୍ତ ଅଧିକାରପ୍ରାପ୍ତ ଉପଭୋକ୍ତା କର୍ତ୍ତୃପକ୍ଷ କିମ୍ବା ଅଦାଲତଙ୍କ ନିକଟକୁ ଯିବାର ଅଧିକାର ଆପଣଙ୍କର ରହେ। ଭାରତରେ ଅଭିଯୋଗ ସହାୟତା ବିଷୟରେ ସୂଚନା ଜାତୀୟ ଉପଭୋକ୍ତା ସହାୟତା ଲାଇନ୍ ରୁ ମିଳେ। ସମ୍ବନ୍ଧିତ ନୀତି: ସର୍ତ୍ତ, ପଠାଇବା ଏବଂ ଗୋପନୀୟତା।