Hurejesha &
rejesho.

Baada ya kujifungua kwa mafanikio

Baada ya mchoro sahihi wa asili kufikishwa kwa mafanikio katika hali na vipengele vilivyokubaliwa kabla ya ununuzi, hatukubali kurudishwa, kubadilishwa au kurejeshewa pesa kwa sababu tu ya kubadili nia. Thibitisha mchoro, vipimo, fremu halisi, mipango ya uwasilishaji na bei kamili kabla ya kununua.

Sheria hii ya mauzo ya mwisho inahifadhi haki za lazima za watumiaji. Kazi yenye kasoro, iliyoelezewa vibaya, isiyo sahihi, iliyokosekana au isiyofuata kanuni, au hali nyingine inayotoa suluhu la kisheria, itashughulikiwa kwa mujibu wa sheria inayotumika. Haki yoyote ya kisheria ya kughairiwa au kipindi cha kurejesha pesa kinachohitajika kisheria kinapewa kipaumbele.

Uharibifu uliothibitishwa wa usafiri

Wasiliana na studio mara moja kuhusu uharibifu wa usafiri wa umma ili tuweze kuutathmini, kulinda kazi na kupanga urejeshaji unaofaa. Tunakagua ushahidi unaopatikana kwa haki, ikijumuisha picha, vifungashio, maelezo ya uwasilishaji na kazi iliyorejeshwa ambapo urejeshaji ni salama na unafaa. Dai lako halitegemei mtoa huduma kulipa kwanza dai la bima.

Kuripoti tatizo

Tuma barua pepe kwa rfb@ruskinfelix.com yenye mada "Uharibifu wa uwasilishaji", jina lako, jina la uchoraji, marejeleo ya ununuzi au ombi, tarehe ya uwasilishaji na maelezo. Jumuisha picha za wazi za uharibifu, kazi kamili, vifungashio vya nje, upakiaji wa kinga na lebo ya usafirishaji inapopatikana.

Tuarifu haraka iwezekanavyo, ikiwezekana ndani ya siku 7 za kalenda baada ya kupokea mchoro au kugundua uharibifu uliofichwa. Hii inasaidia kuhifadhi ushahidi. Kuripoti kwa kuchelewa au kutokuwepo kwa video ya kuondoa kisanduku hakubatilishi dai kiotomatiki; muda ulioombwa hauwekei kikomo haki ya lazima ya kisheria.

Kuweka mchoro na vifungashio salama

Hifadhi kazi na vifungashio vinavyofaa hadi studio itatoa maagizo. Usijaribu kurekebisha, kurejesha au kubadilisha wakati wa tathmini. Shikilia nyenzo kali, zilizovunjika au hatari kwa usalama; tutakubali njia mbadala ikiwa usafirishaji wa kawaida wa kurudi sio salama.

Wasiliana na studio kabla ya kutuma urejeshaji. Tutatoa anwani iliyokubaliwa ya kurejesha, mwongozo wa ufungaji na usafirishaji au mipango ya ukusanyaji. Anwani iliyochapishwa haiidhinishi kiotomati urejeshaji ambao haujapangwa.

Gharama za kurudi na tathmini

Kwa uharibifu uliothibitishwa wa usafiri wa umma au hitilafu nyingine iliyothibitishwa ambayo studio inawajibika, tunapanga na kubeba gharama zinazohitajika za kurejesha usafirishaji. Mipango inathibitishwa kwa maandishi. Hakuna ada ya kuhifadhi tena kwa urejeshaji wa uharibifu ulioidhinishwa. Ikiwa urejeshaji salama hauwezekani, tunakubali azimio lililoandikwa badala ya kuhitaji usafirishaji hatari.

Tunathibitisha tathmini na suluhisho lililoidhinishwa kwa maandishi. Hatutabadilisha nyingine asili au kuhitaji mkopo wa duka bila makubaliano yako ambapo urejeshaji wa pesa unastahili.

Kanuni ya kurejesha pesa kwa siku 45

Kwa urejeshaji wa pesa ulioidhinishwa kutokana na uharibifu wakati wa usafiri chini ya sera ya kawaida, urejeshaji huchakatwa ndani ya siku 45 za kalenda baada ya kazi iliyoharibika kurudishwa kwa studio, kupokelewa na kuhifadhiwa na studio. 'Kuhifadhiwa' kunamaanisha kuwa studio imepokea kazi iliyoharibika iliyorudishwa na iko chini ya uangalizi wake; hakumaanishi kwamba lazima uihifadhi kwa siku 45.

Tunathibitisha tarehe ya kupokelewa, kiasi kilichoidhinishwa na tarehe inayotarajiwa ya uchakataji. Malipo yanapowashwa, kurejesha pesa kwa kawaida hutumia njia asili ya kulipa. Ikiwa haipatikani, tunakubali njia mbadala iliyo salama. Muda wa kutuma barua kwa mtoa huduma au benki ni tofauti na utaelezwa pale inapojulikana.

Iwapo sheria inayotumika inahitaji kurejeshewa pesa mapema au muda mfupi unaokubalika, kipindi hicho cha awali kinatumika. Muda wa siku 45 haliruhusu ucheleweshaji kinyume na sheria ya lazima. Ikiwa studio inakubali kwamba kurudisha kazi si salama au si lazima, azimio na muda wake utathibitishwa kwa maandishi, kwa mujibu wa sheria inayotumika.

Kiasi cha kurejesha pesa na sifa za kazi ya sanaa

Kiasi kilichoidhinishwa hubainisha malipo ya kazi ya sanaa iliyoathiriwa na uwasilishaji wowote wa asili au malipo mengine yanayorejeshwa chini ya makubaliano ya ununuzi au sheria inayotumika. Hatutoi uharibifu wa awali wa usafiri kutoka kwa urejeshaji wa pesa ulioidhinishwa kwa uharibifu huo. Gharama zinazohitajika za kurejesha kwa hitilafu zilizothibitishwa za uwajibikaji wa studio zinashughulikiwa hapo juu.

Muundo wa turubai uliofichuliwa kwa usahihi, rangi iliyoinuliwa au kingo zilizopakwa rangi zisizo za kawaida sio uharibifu wenyewe. Tofauti za skrini pekee hazileti kasoro kiotomatiki, lakini tofauti za nyenzo kutoka kwa kazi iliyokubaliwa zitachunguzwa. Uharibifu baada ya kujifungua kwa ufanisi kupitia matumizi mabaya, ajali au utunzaji usiofaa hutathminiwa tofauti bila kuondoa haki za kisheria zisizohusiana.

Kughairiwa, kutowasilisha na malipo ya sasa

Ili kughairi au kubadilisha ununuzi uliothibitishwa kabla ya kutuma, wasiliana nasi mara moja. Tutaelezea chaguo zilizopo na haki zinazotumika. Kifurushi kilichopotea au ambacho hakijawasilishwa si mafanikio ya kujifungua; wasiliana na studio kwa uchunguzi na suluhu inayotumika kwa ununuzi wako.

Sera hizi zinatumika kwa ununuzi halisi unaolipwa unaokubalika. Chaguo za rukwama, maswali na yaliyoandikwa kwa uwazi Razorpay hayatoi pesa halisi na hayahitaji kurejeshewa pesa. Rekodi za majaribio hazinunui au kuhifadhi uchoraji. Malipo ya moja kwa moja ambayo hayajarekodi malipo si ununuzi unaolipwa; benki yako ikionyesha malipo huku agizo likiendelea kusubiri, wasiliana na studio ili hali ya mtoa huduma iweze kuangaliwa kabla ya kulipa tena.

Usaidizi wa watumiaji

Mmiliki na anayewasiliana na malalamiko ya mtumiaji ni Ruskin Felix Barar, F-2002, Lodha Bel Air, Jogeshwari West, Andheri, Mumbai - 400102, Maharashtra, India. Barua pepe rfb@ruskinfelix.com. Tunathibitisha kupokea malalamiko ya watumiaji ndani ya saa 48, tunatoa rejeleo la ufuatiliaji na kutafuta suluhisho ndani ya mwezi mmoja. Hili haliahirishi kurejesha pesa au hatua nyingine inayohitajika mapema kisheria.

Unabaki na haki ya kuwasiliana na mamlaka ya watumiaji au mahakama yenye uwezo. Maelezo kuhusu usaidizi wa malalamiko nchini India yanapatikana kutoka Nambari ya Usaidizi ya Kitaifa ya Wateja. Sera zinazohusiana: Sheria, Usafirishaji na Faragha.