Qaytarish va
pulni qaytarish.

Muvaffaqiyatli yetkazilgach

To‘g‘ri asl kartina xariddan oldin kelishilgan holat va xususiyatlarda muvaffaqiyatli yetkazilgach, fikr o‘zgargani sababli qaytarish, almashtirish yoki pulni qaytarishni taklif qilmaymiz. Sotib olishdan oldin asar, o‘lchamlar, jismoniy ramka, yetkazib berish tartibi va to‘liq narxni tasdiqlang.

Bu yakuniy savdo qoidasi iste’molchining majburiy huquqlarini saqlaydi. Nuqsonli, noto‘g‘ri tavsiflangan, noto‘g‘ri, yetishmayotgan yoki boshqa jihatdan shartlarga mos kelmaydigan asar yoxud qonuniy himoya beradigan boshqa holat amaldagi qonunga muvofiq hal qilinadi. Tatbiq etiladigan qonuniy bekor qilish huquqi yoki qonun talab qiladigan pul qaytarish muddati ustuvor hisoblanadi.

Tashish paytidagi isbotlangan zarar

Tashishdagi zarar haqida studiyaga tezda xabar bering, shunda uni baholash, asarni asrash va mos qaytarishni tashkil eta olamiz. Mavjud dalillarni, jumladan fotosuratlar, qadoq, yetkazish ma’lumotlari va qaytarish xavfsiz hamda munosib bo‘lganda qaytarilgan asarni adolatli ko‘rib chiqamiz. Da’vongiz tashuvchining avval sug‘urta tovonini to‘lashiga bog‘liq emas.

Muammo haqida xabar berish

Mavzu qatoriga «Yetkazib berishdagi zarar» deb yozib, rfb@ruskinfelix.com manziliga ismingiz, kartina nomi, xarid yoki so‘rov raqami, yetkazib berilgan sana va tavsifni yuboring. Mavjud bo‘lsa, zararning, butun asarning, tashqi qadoqning, himoya qadoqlashining va jo‘natma yorlig‘ining aniq fotosuratlarini qo‘shing.

Bizga imkon qadar tez, yaxshisi yetkazib berilgan yoki yashirin zarar aniqlangan kundan boshlab 7 kalendar kun ichida xabar bering. Bu dalillarni saqlashga yordam beradi. Kech xabar berish yoki qadoqni ochish videosi yo‘qligi da’voni avtomatik ravishda haqiqiy emas qilmaydi; so‘ralgan muddat majburiy qonuniy huquqni cheklamaydi.

Asar va qadoqni xavfsiz saqlash

Studiya ko‘rsatma berguncha asar va tegishli qadoqni saqlang. Baholash paytida ta’mirlash, qayta tiklash yoki o‘zgartirishga urinmang. O‘tkir, singan yoki xavfli materiallar bilan ehtiyotkor muomala qiling; oddiy qaytarish yo‘li xavfli bo‘lsa, muqobil yechimni kelishamiz.

Asarni qaytarishdan oldin studiya bilan bog‘laning. Kelishilgan qaytarish manzili, qadoqlash yo‘riqnomasi va jo‘natish yoki olib ketish tartibini taqdim etamiz. E’lon qilingan yozishma manzili oldindan kelishilmagan qaytarishga avtomatik ruxsat bermaydi.

Qaytarish xarajatlari va baholash

Tashish paytidagi isbotlangan zarar yoki studiya javobgar bo‘lgan boshqa tasdiqlangan nuqson uchun zarur va oqilona qaytarish xarajatlarini biz tashkil etamiz va qoplaymiz. Kelishuvlar yozma ravishda tasdiqlanadi. Tasdiqlangan zararli asar qaytarilganda qayta omborga joylashtirish haqi olinmaydi. Xavfsiz qaytarish imkonsiz bo‘lsa, xavfli jo‘natishni talab qilish o‘rniga hujjatlashtirilgan yechimga kelishamiz.

Baholash va tasdiqlangan yechimni yozma ravishda tasdiqlaymiz. Pul qaytarilishi kerak bo‘lganda, roziligingizsiz boshqa asl asarga almashtirmaymiz yoki do‘kon kreditini talab qilmaymiz.

Pulni 45 kun ichida qaytarish qoidasi

Standart siyosat bo‘yicha tashish paytidagi zarar uchun tasdiqlangan pul qaytarishda, zarar ko‘rgan asar studiyaga qaytarilib, studiya tomonidan qabul qilinib va o‘zida saqlanganidan keyin 45 kalendar kun ichida pul qaytariladi. «O‘zida saqlab qolingan» degani studiya qaytarilgan zarar ko‘rgan asarni jismonan qabul qilib, o‘zida saqlayotganidir; bu siz asarni 45 kun o‘zingizda saqlashingiz kerak degani emas.

Qaytarilgan asar qabul qilingan sana, tasdiqlangan summa va kutilayotgan qayta ishlash sanasini tasdiqlaymiz. To‘lovlar yoqilganda, pul odatda dastlabki to‘lov usuliga qaytariladi. U mavjud bo‘lmasa, xavfsiz va qonuniy muqobilni kelishamiz. Xizmat ko‘rsatuvchi yoki bankning hisobga o‘tkazish muddati alohida bo‘lib, ma’lum bo‘lsa tushuntiriladi.

Agar amaldagi qonun pulni ertaroq qaytarishni yoki qisqaroq oqilona muddatni talab qilsa, shu ertaroq muddat qo‘llanadi. 45 kunlik muddat majburiy qonun talablariga zid ravishda kechiktirishga ruxsat bermaydi. Studiya asarni qaytarish xavfli yoki zarur emasligini ma’qullasa, yechim va uning muddati amaldagi qonunga muvofiq yozma ravishda tasdiqlanadi.

Qaytariladigan summalar va asar xususiyatlari

Tasdiqlangan summa tegishli asar uchun to‘lovni hamda xarid kelishuvi yoki amaldagi qonun bo‘yicha qaytarilishi mumkin bo‘lgan dastlabki yetkazib berish yoxud boshqa haqni belgilaydi. Aynan shu zarar uchun tasdiqlangan pul qaytarishdan dastlabki tashish zararining qiymatini chegirmaymiz. Studiya javobgar bo‘lgan tasdiqlangan nuqsonlar uchun zarur qaytarish xarajatlari yuqorida bayon qilingan.

Aniq ko‘rsatilgan tuval teksturasi, bo‘rtma bo‘yoq yoki notekis bo‘yalgan chetlar o‘z-o‘zidan tashishdagi shikastlanish hisoblanmaydi. Ekrandagi farqning o‘zi nuqson borligini avtomatik ravishda isbotlamaydi, biroq kelishilgan asardan jiddiy farqlar tekshiriladi. Muvaffaqiyatli yetkazishdan keyin noto‘g‘ri foydalanish, baxtsiz hodisa yoki nomunosib parvarish tufayli yuzaga kelgan zarar boshqa qonuniy huquqlarni bekor qilmasdan alohida baholanadi.

Bekor qilish, yetkazilmaslik va joriy to‘lovlar

Tasdiqlangan xaridni jo‘natishdan oldin bekor qilish yoki o‘zgartirish uchun darhol bizga murojaat qiling. Mavjud imkoniyatlar va amaldagi huquqlarni tushuntiramiz. Yo‘qolgan yoki yetkazilmagan jo‘natma muvaffaqiyatli yetkazib berish emas; tekshiruv va xaridingizga tegishli huquqiy yechim uchun studiyaga murojaat qiling.

Bu siyosatlar qabul qilingan haqiqiy pullik xaridlarga tatbiq etiladi. Savat tanlovlari, so‘rovlar va aniq belgilangan Razorpay sinov to‘lovlari haqiqiy pulni o‘tkazmaydi va o‘z-o‘zidan pul qaytarishni talab qilmaydi. Sinov qaydlari kartinani xarid qilmaydi yoki band qilmaydi. Mablag‘i undirilmagan haqiqiy to‘lov oynasi to‘langan xarid emas; buyurtma kutilayotgan holatda bank hisobingizda pul yechilgani ko‘rinsa, qayta to‘lashdan oldin xizmat ko‘rsatuvchi holatini tekshirish uchun studiyaga murojaat qiling.

Iste’molchiga yordam

Egasi va iste’molchi shikoyatlari uchun aloqa shaxsi — Ruskin Felix Barar, F-2002, Lodha Bel Air, Jogeshwari West, Andheri, Mumbai - 400102, Maharashtra, India. Elektron pochta: rfb@ruskinfelix.com. Shikoyat qabul qilingani 48 soat ichida tasdiqlanadi, kuzatish uchun raqam beriladi va bir oy ichida yechim topishga intilamiz. Bu qonun bo‘yicha ertaroq talab etiladigan pul qaytarish yoki boshqa chorani kechiktirmaydi.

Vakolatli iste’molchilar organi yoki sudga murojaat qilish huquqingiz saqlanadi. Hindistondagi shikoyat yordami haqida ma’lumot Milliy iste’molchilar yordam liniyasi orqali mavjud. Bog‘liq siyosatlar: Shartlar, Yetkazib berish va Maxfiylik.