Rücksendungen und
Rückerstattungen.

Nach erfolgreicher Lieferung

Sobald das richtige Originalgemälde in dem vor dem Kauf vereinbarten Zustand und mit den Eigenschaften erfolgreich geliefert wurde, bieten wir keine Rücksendungen, Umtausche oder Rückerstattungen wegen eines bloßen Sinneswandels an. Bestätigen Sie vor dem Kauf die Arbeit, die Abmessungen, den physischen Rahmen, die Liefervereinbarungen und den vollständigen Preis.

Diese Endverkaufsregel wahrt zwingende Verbraucherrechte. Ein fehlerhaftes, falsch beschriebenes, falsches, fehlendes oder anderweitig nicht konformes Werk oder ein anderer Umstand, der einen Rechtsbehelf einräumt, wird gemäß geltendem Recht behandelt. Das gegebenenfalls geltende gesetzliche Widerrufsrecht bzw. die gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattungsfrist haben Vorrang.

Nachgewiesener Transportschaden

Kontaktieren Sie das Studio umgehend bei Transportschäden, damit wir diese beurteilen, das Werk schützen und eine angemessene Rücksendung veranlassen können. Wir überprüfen verfügbare Beweise fair, einschließlich Fotos, Verpackung, Lieferinformationen und der zurückgegebenen Arbeit, sofern eine Rückgabe sicher und angemessen ist. Ihr Anspruch ist nicht davon abhängig, dass der Spediteur zuerst einen Versicherungsanspruch begleicht.

Ein Problem melden

Senden Sie eine E-Mail an rfb@ruskinfelix.com mit dem Betreff „Lieferschaden“, Ihrem Namen, dem Titel des Gemäldes, der Kauf- oder Anfragereferenz, dem Lieferdatum und der Beschreibung. Fügen Sie deutliche Fotos des Schadens, der vollständigen Arbeit, der Außenverpackung, der Schutzverpackung und des Versandetiketts bei, sofern verfügbar.

Benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung oder der Entdeckung versteckter Schäden. Dies trägt zur Beweissicherung bei. Eine verspätete Meldung oder das Fehlen eines Unboxing-Videos führt nicht automatisch dazu, dass ein Anspruch ungültig wird; Durch die beantragte Frist wird ein zwingendes Rechtsrecht nicht eingeschränkt.

Bewahren Sie das Kunstwerk und die Verpackung sicher auf

Bewahren Sie das Werk und die entsprechende Verpackung auf, bis das Studio Anweisungen erteilt. Versuchen Sie während der Beurteilung nicht, Reparaturen, Restaurierungen oder Änderungen durchzuführen. Gehen Sie sicher mit scharfen, zerbrochenen oder gefährlichen Materialien um. Wir vereinbaren eine Alternative, wenn der normale Rückversand unsicher ist.

Kontaktieren Sie das Studio, bevor Sie eine Rücksendung senden. Wir liefern die vereinbarte Rücksendeadresse, Verpackungshinweise und Versand- oder Abholvereinbarungen. Die veröffentlichte Korrespondenzadresse berechtigt nicht automatisch zu einer ungeordneten Rücksendung.

Rücksendekosten und Bewertung

Bei nachgewiesenen Transportschäden oder einem anderen nachgewiesenen, vom Studio zu vertretenden Mangel veranlassen und tragen wir die angemessenen notwendigen Rücksendekosten. Vereinbarungen werden schriftlich bestätigt. Für eine genehmigte beschädigte Rücksendung wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Wenn eine sichere Rücksendung nicht möglich ist, vereinbaren wir eine dokumentierte Lösung, anstatt eine gefährliche Sendung zu verlangen.

Wir bestätigen die Beurteilung und genehmigte Abhilfe schriftlich. Wenn eine Rückerstattung fällig ist, werden wir ohne Ihr Einverständnis kein anderes Original ersetzen oder eine Gutschrift verlangen.

Die 45-tägige Rückerstattungsregel

Bei einer genehmigten Rückerstattung von Transportschäden gemäß der Standardrichtlinie erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 45 Kalendertagen, nachdem das beschädigte Werk an das Studio zurückgegeben, dort eingegangen und dort aufbewahrt wurde. „Zurückbehalten“ bedeutet, dass das Studio das zurückgegebene beschädigte Werk in Besitz genommen hat; Dies bedeutet nicht, dass Sie es 45 Tage lang aufbewahren müssen.

Wir bestätigen das Rücksendeeingangsdatum, den genehmigten Betrag und das voraussichtliche Bearbeitungsdatum. Wenn Zahlungen aktiviert sind, erfolgt die Rückerstattung normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Nichtverfügbarkeit vereinbaren wir eine sichere, rechtmäßige Alternative. Der Buchungszeitpunkt des Anbieters oder der Bank ist gesondert und wird, soweit bekannt, erläutert.

Wenn geltendes Recht eine frühere Rückerstattung oder eine kürzere angemessene Frist vorschreibt, gilt diese frühere Frist. Die Frist von 45-Tagen erlaubt keine Verzögerung, die gegen zwingendes Recht verstößt. Wenn das Studio zustimmt, dass eine Rücksendung unsicher oder unnötig ist, werden die Lösung und ihr Zeitpunkt vorbehaltlich des geltenden Rechts schriftlich bestätigt.

Rückerstattungsbeträge und Kunstwerkmerkmale

Der genehmigte Betrag identifiziert die betroffene Zahlung für das Kunstwerk und etwaige Originallieferungen oder andere Kosten, die gemäß dem Kaufvertrag oder geltendem Recht erstattungsfähig sind. Wir ziehen den ursprünglichen Transportschaden nicht von einer für diesen Schaden genehmigten Rückerstattung ab. Notwendige Rücksendekosten für nachgewiesene, vom Studio zu vertretende Mängel werden oben behandelt.

Eine genau sichtbare Leinwandstruktur, erhabene Farbe oder unregelmäßige Farbkanten stellen an sich keine Transportschäden dar. Bildschirmunterschiede allein begründen nicht automatisch einen Mangel, wesentliche Abweichungen vom vereinbarten Werk werden jedoch untersucht. Schäden nach erfolgreicher Lieferung durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfall oder unsachgemäße Pflege werden gesondert beurteilt, ohne dass davon unabhängige gesetzliche Rechte ausgeschlossen werden.

Stornierung, Nichtlieferung und laufende Zahlungen

Um einen bestätigten Kauf vor dem Versand zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir erläutern die verfügbaren Optionen und die geltenden Rechte. Ein verlorenes oder nicht zugestelltes Paket ist keine erfolgreiche Zustellung; Wenden Sie sich für eine Untersuchung und die für Ihren Kauf geltenden Abhilfemaßnahmen an das Studio.

Diese Richtlinien gelten für akzeptierte real bezahlte Einkäufe. Warenkorbauswahlen, Anfragen und deutlich gekennzeichnete Razorpay-Testzahlungen bewegen kein echtes Geld und erfordern selbst keine Geldrückerstattung. Durch Testunterlagen wird kein Gemälde gekauft oder reserviert. Ein Live-Checkout, bei dem keine Zahlung erfasst wurde, ist kein bezahlter Kauf; Wenn Ihre Bank eine Abbuchung anzeigt, während eine Bestellung noch aussteht, wenden Sie sich an das Studio, damit der Anbieterstatus überprüft werden kann, bevor Sie erneut bezahlen.

Verbraucherhilfe

Der Ansprechpartner für Eigentümer- und Verbraucherbeschwerden ist Ruskin Felix Barar, F-2002, Lodha Bel Air, Jogeshwari West, Andheri, Mumbai - 400102, Maharashtra, India. E-Mail an rfb@ruskinfelix.com. Wir bestätigen den Eingang von Verbraucherbeschwerden innerhalb von 48 Stunden, stellen eine Referenz für die Nachverfolgung bereit und bemühen uns innerhalb eines Monats um eine Lösung. Eine Rückerstattung oder andere gesetzlich vorgeschriebene Maßnahmen werden dadurch nicht verschoben.

Sie behalten sich das Recht vor, sich an eine zuständige Verbraucherbehörde oder ein zuständiges Gericht zu wenden. Informationen zur Beschwerdehilfe in Indien erhalten Sie bei der National Consumer Helpline. Verwandte Richtlinien: Bedingungen, Versand und Datenschutz.