Resi e
rimborsi.

Dopo la consegna riuscita

Una volta che il dipinto originale corretto è stato consegnato con successo nelle condizioni e con le caratteristiche concordate prima dell'acquisto, non offriamo resi, cambi o rimborsi per ripensamenti. Conferma il lavoro, le dimensioni, la cornice fisica, le modalità di consegna e il prezzo completo prima dell'acquisto.

Questa norma sulla vendita finale preserva i diritti obbligatori dei consumatori. Un'opera difettosa, descritta in modo errato, errata, mancante o altrimenti non conforme, o un'altra circostanza che dia un rimedio legale, sarà gestita in conformità con la legge applicabile. Qualsiasi diritto di cancellazione previsto dalla legge o periodo di rimborso richiesto dalla legge ha la priorità.

Danni da trasporto comprovati

Contatta tempestivamente lo studio in merito ai danni dovuti al trasporto in modo che possiamo valutarli, proteggere l'opera e organizzare una restituzione adeguata. Esaminiamo equamente le prove disponibili, comprese fotografie, imballaggio, informazioni sulla consegna e il lavoro restituito laddove la restituzione è sicura e appropriata. La tua richiesta di risarcimento non dipende dal fatto che il vettore paghi prima una richiesta di risarcimento assicurativo.

Segnalazione di un problema

Invia un'e-mail a rfb@ruskinfelix.com con oggetto "Danni alla consegna", il tuo nome, il titolo del dipinto, il riferimento dell'acquisto o della richiesta, la data di consegna e la descrizione. Includere fotografie chiare del danno, del lavoro completo, dell'imballaggio esterno, dell'imballaggio protettivo e dell'etichetta di spedizione, ove disponibile.

Avvisateci non appena ragionevolmente possibile, idealmente entro 7 giorni di calendario dalla consegna o dalla scoperta di danni nascosti. Ciò aiuta a preservare le prove. Una segnalazione tardiva o un video unboxing assente non invalidano automaticamente un reclamo; il periodo di tempo richiesto non limita un diritto legale obbligatorio.

Mantenere il lavoro e l'imballaggio al sicuro

Conservare l'opera e il relativo imballaggio fino a quando lo studio non darà istruzioni. Non tentare riparazioni, restauri o alterazioni durante la valutazione. Maneggiare in modo sicuro materiali taglienti, rotti o pericolosi; concorderemo un'alternativa se la normale spedizione di reso non è sicura.

Contatta lo studio prima di inviare un reso. Forniremo l'indirizzo di restituzione concordato, le indicazioni sull'imballaggio e le modalità di spedizione o ritiro. L'indirizzo di corrispondenza pubblicato non autorizza automaticamente un reso non concordato.

Spese di restituzione e valutazione

Per danni accertati durante il trasporto o altri difetti accertati di cui lo studio è responsabile, organizziamo e sosteniamo i ragionevoli costi di spedizione per la restituzione. Gli accordi vengono confermati per iscritto. Non sono previste spese di rifornimento per una restituzione per danni approvata. Se un reso sicuro è impossibile, concordiamo una soluzione documentata anziché richiedere una spedizione pericolosa.

Confermiamo la valutazione e il rimedio approvato per iscritto. Non sostituiremo un altro originale né richiederemo credito in negozio senza il tuo consenso laddove sia dovuto un rimborso.

La regola di rimborso di 45 giorni

Per un rimborso per danni di trasporto approvato in base alla politica standard, il rimborso viene elaborato entro 45 giorni di calendario dopo che l'opera danneggiata è stata restituita, ricevuta e trattenuta dallo studio. “Trattenuta” significa che lo studio ha preso possesso dell'opera danneggiata restituita; ciò non significa che devi conservarlo per 45 giorni.

Confermiamo la data di ricezione del reso, l'importo approvato e la data di elaborazione prevista. Quando i pagamenti sono abilitati, i rimborsi normalmente utilizzano il metodo di pagamento originale. Se non disponibile, concordiamo un'alternativa legale e sicura. L'orario di registrazione del fornitore o della banca è separato e verrà spiegato ove noto.

Se la legge applicabile richiede un rimborso anticipato o un periodo ragionevole più breve, si applica tale periodo precedente. Il termine di 45 giorni non consente un ritardo contrario alla legge obbligatoria. Laddove lo studio concordi che un reso non è sicuro o non è necessario, la risoluzione e i relativi tempi saranno confermati per iscritto, in conformità alla legge applicabile.

Importi del rimborso e caratteristiche dell'opera d'arte

L'importo approvato identifica il pagamento dell'opera interessata e qualsiasi consegna originale o altro addebito rimborsabile ai sensi del contratto di acquisto o della legge applicabile. Non deduciamo il danno di trasporto originale da un rimborso approvato per tale danno. I costi di restituzione necessari per i difetti verificati responsabili dello studio sono gestiti sopra.

La struttura della tela accuratamente rivelata, la vernice in rilievo o i bordi dipinti irregolari non costituiscono di per sé danni dovuti al trasporto. Le differenze sullo schermo da sole non determinano automaticamente un difetto, ma verranno esaminate le differenze sostanziali rispetto al lavoro concordato. I danni successivi alla consegna riuscita dovuti ad uso improprio, incidente o cure inadeguate vengono valutati separatamente senza eliminare i diritti legali non correlati.

Annullamento, mancata consegna e pagamenti correnti

Per annullare o modificare un acquisto confermato prima della spedizione, contattaci immediatamente. Spiegheremo le opzioni disponibili e i diritti applicabili. Un pacco smarrito o non consegnato non costituisce una consegna andata a buon fine; contattare lo studio per indagini e il rimedio applicabile al proprio acquisto.

Queste politiche si applicano agli acquisti pagati reali accettati. Le selezioni del carrello, le richieste e i pagamenti di prova Razorpay chiaramente etichettati non spostano denaro reale e non richiedono di per sé un rimborso monetario. I record di prova non acquistano o prenotano un dipinto. Un pagamento in tempo reale che non ha acquisito un pagamento non è un acquisto pagato; se la tua banca mostra un addebito mentre un ordine rimane in sospeso, contatta lo studio in modo che lo stato del fornitore possa essere verificato prima di pagare nuovamente.

Assistenza ai consumatori

Il contatto per il reclamo del proprietario e del consumatore è Ruskin Felix Barar, F-2002, Lodha Bel Air, Jogeshwari West, Andheri, Mumbai - 400102, Maharashtra, India. Invia un'e-mail a rfb@ruskinfelix.com. Confermiamo la ricezione dei reclami dei consumatori entro 48 ore, forniamo un riferimento per il follow-up e cerchiamo una risoluzione entro un mese. Ciò non rinvia il rimborso o altre azioni richieste in precedenza dalla legge.

L'utente conserva il diritto di rivolgersi a un'autorità o a un tribunale competente per i consumatori. Le informazioni sull'assistenza per i reclami in India sono disponibili presso la linea di assistenza nazionale per i consumatori. Politiche correlate: Termini, Spedizione e Privacy.