返品と
返金。

無事に納品された後

正しいオリジナルの絵画が、購入前に合意された状態と機能を備えて正常に納品された場合、気が変わった場合の返品、交換、または返金は受け付けません。購入する前に、作品、寸法、物理的なフレーム、配送手配、および完全な価格を確認してください。

この最終販売規則は、消費者の義務的な権利を保護します。作品に欠陥がある、誤って記載されている、不正確、欠落している、またはその他の不適合な作品、または法的救済が必要なその他の状況がある場合は、適用される法律に従って処理されます。適用される法定のキャンセル権または法的に要求される払い戻し期間が優先されます。

証明された輸送中の損傷

輸送中の破損については速やかにスタジオにご連絡ください。評価し、作品を保護し、適切な返品を手配いたします。当社は、写真、梱包、配送情報、返品が安全かつ適切である場合には返品された作品など、入手可能な証拠を公正に検討します。お客様の請求は、最初に保険金を支払う航空会社に依存しません。

問題を報告する

rfb@ruskinfelix.com に、件名「配達による破損」、お名前、絵画のタイトル、購入またはリクエストの参照、配達日、説明を記載してメールを送信してください。可能であれば、損傷、完全な作業、外箱、保護梱包、配送ラベルの鮮明な写真を含めてください。

合理的に可能な限り速やかに、配達または隠れた損傷の発見から 7 暦日以内に通知してください。これは証拠の保存に役立ちます。報告が遅れたり、開封ビデオがなかったりした場合でも、申し立てが自動的に無効になるわけではありません。要求された期限は、強制的な法的権利を制限するものではありません。

アートワークとパッケージを安全に保つ

スタジオから指示があるまで、作品と関連する梱包材は保管しておいてください。評価中に修理、修復、改造を試みないでください。鋭利な物、壊れた物、危険物を安全に取り扱います。通常の返品配送が安全でない場合は、代替品に同意します。

返品前にスタジオまでご連絡ください。当社は、合意された返送先住所、梱包手順、出荷または回収の手配を提供します。公開された通信アドレスは、未手配の返送を自動的に許可するものではありません。

返品費用と査定

スタジオが責任を負う証明された輸送中の損傷またはその他の確認された欠陥については、当社は合理的な必要な返送料を手配し、負担します。取り決めは書面で確認されます。承認された破損返品には返品手数料はかかりません。安全な返品が不可能な場合、当社は危険な輸送を要求するのではなく、文書化された解決策に同意します。

私たちは評価と承認された救済策を書面で確認します。返金が必要な場合、お客様の同意なしに、別のオリジナルと交換したり、ストア クレジットを要求したりすることはありません。

45 日間の払い戻しルール

標準ポリシーに基づいて承認された輸送破損の払い戻しの場合、払い戻しは、破損した作品がスタジオに返却、受領、保管されてから 45 暦日以内に処理されます。 「保持」とは、返却された破損した作品をスタジオが引き取ったことを意味します。 購入者が 45 日間保管しなければならないという意味ではありません。

返品の受領日、承認金額、処理予定日を確認します。支払いが有効になっている場合、通常、返金には元の支払い方法が使用されます。利用できない場合は、安全で合法的な代替手段に同意します。プロバイダーまたは銀行の振込時間は別であり、判明している場合は説明されます。

適用法により早期の払い戻しまたはより短い合理的な期間が求められている場合、その早期の期間が適用されます。45 日の期間では、強行法に違反する遅延は認められません。スタジオが返品が安全でないか不必要であることに同意した場合、適用法に従い、解決策とそのタイミングが書面で確認されます。

返金金額と作品の特徴

承認された金額は、影響を受けるアートワークの支払いと、購入契約または適用される法律に基づいて払い戻される元の配送またはその他の料金を示します。元の輸送中の損傷は、その損傷に対して承認された返金から差し引かれません。スタジオ責任による検証済みの欠陥に必要な返品費用は上記で処理されます。

正確に開示されたキャンバスの質感、盛り上がったペイント、または不規則なペイントエッジ自体は輸送による損傷ではありません。画面の違いだけでは自動的に欠陥が認定されるわけではありませんが、合意された作業との重大な違いが調査されます。誤用、事故、または不適切なケアによる作品の正常な配送完了後の損害は、無関係な法的権利を削除することなく、個別に評価されます。

キャンセル、配達不能、現在の支払い

発送前に確認済みの購入をキャンセルまたは変更するには、すぐにご連絡ください。利用可能なオプションと適用される権利について説明します。荷物の紛失または未配達は正常に配達されたとは言えません。調査と購入に適用される救済については、スタジオにお問い合わせください。

これらのポリシーは、承認された実際の有料購入に適用されます。カートの選択、問い合わせ、および明確にラベル付けされた Razorpay テスト支払いでは、実際のお金は移動せず、それ自体は金銭の払い戻しを必要としません。テスト記録は絵画を購入したり予約したりするものではありません。支払いを取得していないライブ チェックアウトは有料購入ではありません。注文が保留中の状態で銀行が引き落としを示している場合は、再度支払う前にプロバイダーのステータスを確認できるようにスタジオに連絡してください。

消費者支援

所有者および消費者の苦情連絡先は、Ruskin Felix Barar、F-2002, Lodha Bel Air, Jogeshwari West, Andheri, Mumbai - 400102, Maharashtra, India です。 rfb@ruskinfelix.com にメールを送信します。当社は消費者の苦情を受領した旨を 48 時間以内にお知らせし、フォローアップの参考資料を提供し、1 か月以内の解決を求めます。これは、法律で以前に要求されていた払い戻しやその他の措置を延期するものではありません。

あなたは、管轄の消費者当局または裁判所に訴える権利を留保します。インドにおける苦情対応に関する情報は、全国消費者ヘルプラインから入手できます。関連ポリシー: 規約、配送、およびプライバシー。