फिर्ता तथा
रकम फिर्ता।

सफल वितरण पछि

किन्नुअघि सहमति भएको अवस्था र विशेषतासहित सही मौलिक चित्र सफलतापूर्वक डेलिभर भएपछि केवल मन परिवर्तन भएको कारणले फिर्ता, साटफेर वा रकम फिर्ता दिँदैनौँ। किन्नुअघि चित्र, आकार, वास्तविक फ्रेम, डेलिभरी व्यवस्था र सम्पूर्ण मूल्य पुष्टि गर्नुहोस्।

अन्तिम-बिक्रीको यस नियमले अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार सुरक्षित राख्छ। त्रुटिपूर्ण, गलत विवरण दिइएको, गलत, हराएको वा सहमतिअनुरूप नभएको चित्र, अथवा कानुनी उपचार दिने अन्य अवस्थामा लागू कानुनअनुसार समाधान गरिन्छ। लागू कानुनी रद्द गर्ने अधिकार वा कानुनले तोकेको रकम फिर्ताको अवधिले प्राथमिकता पाउँछ।

पुष्टि भएको ढुवानी क्षति

ट्रान्जिट क्षतिको बारेमा तुरुन्तै स्टुडियोलाई सम्पर्क गर्नुहोस् ताकि हामी यसलाई मूल्याङ्कन गर्न, कामको सुरक्षा गर्न र उपयुक्त फिर्ताको व्यवस्था गर्न सकौं। हामी उपलब्ध प्रमाणहरू निष्पक्ष रूपमा समीक्षा गर्छौं, फोटोहरू, प्याकेजिङ्ग, डेलिभरी जानकारी र फिर्ता गरिएको काम जहाँ फिर्ता सुरक्षित र उपयुक्त छ। तपाईंको दाबी पहिले बीमा दाबी भुक्तान गर्ने क्यारियरमा निर्भर हुँदैन।

समस्या जानकारी गराउने प्रक्रिया

“डेलिभरीमा क्षति” विषय राखेर आफ्नो नाम, चित्रको शीर्षक, खरिद वा अनुरोधको सन्दर्भ, डेलिभरी मिति र विवरणसहित rfb@ruskinfelix.com मा इमेल गर्नुहोस्। उपलब्ध भएमा क्षति, सम्पूर्ण चित्र, बाहिरी प्याकेजिङ, सुरक्षात्मक प्याकिङ र ढुवानी लेबलका स्पष्ट तस्बिर संलग्न गर्नुहोस्।

यथासम्भव चाँडो जानकारी दिनुहोस्, सम्भव भएसम्म डेलिभरी भएको वा लुकेको क्षति थाहा पाएको 7 पात्रो दिनभित्र। यसले प्रमाण सुरक्षित राख्न मद्दत गर्छ। ढिलो जानकारी दिनु वा प्याकिङ खोलेको भिडियो नहुनुले दाबी स्वतः अमान्य बनाउँदैन; अनुरोध गरिएको समयसीमाले अनिवार्य कानुनी अधिकार सीमित गर्दैन।

चित्र र प्याकेजिङ सुरक्षित राख्दै

स्टुडियोले निर्देशन नदिएसम्म चित्र र सम्बन्धित प्याकेजिङ आफूसँग राख्नुहोस्। मूल्याङ्कनका बेला मर्मत, पुनःस्थापना वा परिवर्तनको प्रयास नगर्नुहोस्। धारिला, भाँचिएका वा जोखिमपूर्ण सामग्री सुरक्षित रूपमा सम्हाल्नुहोस्; सामान्य फिर्ता ढुवानी असुरक्षित भएमा वैकल्पिक व्यवस्थामा सहमति गर्छौँ।

चित्र फिर्ता पठाउनुअघि स्टुडियोलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। हामी सहमत फिर्ता ठेगाना, प्याकेजिङको निर्देशन र ढुवानी वा उठाउने व्यवस्था उपलब्ध गराउनेछौँ। प्रकाशित पत्राचार ठेगानाले पहिले व्यवस्था नमिलाई चित्र फिर्ता पठाउन स्वतः अनुमति दिँदैन।

फिर्ता पठाउने खर्च र मूल्याङ्कन

ढुवानीमा भएको पुष्टि गरिएको क्षति वा स्टुडियो जिम्मेवार रहेको अन्य प्रमाणित त्रुटिका लागि आवश्यक र उचित सामान फिर्ता पठाउने खर्च हामी मिलाउँछौँ र बेहोर्छौँ। व्यवस्था लिखित रूपमा पुष्टि गरिन्छ। स्वीकृत क्षति-फिर्तामा पुनःभण्डारण शुल्क लाग्दैन। सुरक्षित रूपमा फिर्ता पठाउन असम्भव भएमा जोखिमपूर्ण ढुवानी गर्न लगाउनुको सट्टा अभिलेख गरिएको समाधानमा सहमति गर्छौँ।

मूल्याङ्कन र स्वीकृत समाधान लिखित रूपमा पुष्टि गर्छौँ। रकम फिर्ता गर्नुपर्ने अवस्थामा तपाईंको सहमतिबिना अर्को मौलिक चित्र दिँदैनौँ वा पसलमा मात्र खर्च गर्न मिल्ने क्रेडिट स्वीकार गर्न लगाउँदैनौँ।

45 दिनको रकम फिर्ता नियम

सामान्य नीतिअनुसार स्वीकृत ढुवानी-क्षतिको रकम फिर्ता, क्षतिग्रस्त चित्र स्टुडियोमा फिर्ता पुगेपछि, स्टुडियोले प्राप्त गरी आफ्नो कब्जामा राखेपछि 45 पात्रो दिनभित्र प्रशोधन गरिन्छ। “कब्जामा राखिएको” भन्नाले स्टुडियोले फिर्ता आएको क्षतिग्रस्त चित्र प्राप्त गरेर आफ्नो जिम्मामा लिएको बुझिन्छ; तपाईंले त्यसलाई 45 दिनसम्म आफैँ राख्नुपर्छ भन्ने होइन।

फिर्ता आएको चित्र प्राप्त भएको मिति, स्वीकृत रकम र अपेक्षित प्रशोधन मिति पुष्टि गर्छौँ। भुक्तानी सक्षम हुँदा रकम फिर्ता सामान्यतः सुरुको भुक्तानी विधिमै हुन्छ। त्यो उपलब्ध नभएमा सुरक्षित कानुनी विकल्पमा सहमति गर्छौँ। सेवा प्रदायक वा बैंकले खातामा रकम देखाउन लिने समय छुट्टै हो र थाहा भएको हदसम्म जानकारी दिइन्छ।

लागू कानूनले अझ चाँडो रकम फिर्ता गर्न वा अझ छोटो उचित अवधि अपनाउन अनिवार्य गरेमा त्यही छोटो अवधि लागू हुन्छ। 45 दिनको सर्तले अनिवार्य कानूनविपरीत ढिलाइ गर्न अनुमति दिँदैन। चित्र फिर्ता पठाउनु असुरक्षित वा अनावश्यक छ भन्नेमा स्टुडियो सहमत भएमा, लागू कानूनको अधीनमा समाधान र त्यसको समय लिखित रूपमा पुष्टि गरिनेछ।

फिर्ता गरिने रकम र कलाकृतिका विशेषता

स्वीकृत रकममा प्रभावित कलाकृतिको भुक्तानी र खरिद सहमति वा लागू कानुनअनुसार फिर्ता गर्नुपर्ने सुरुको डेलिभरी वा अन्य शुल्क स्पष्ट हुन्छ। सो क्षतिका लागि स्वीकृत रकम फिर्ताबाट हामी सुरुको ढुवानी क्षतिको रकम घटाउँदैनौँ। स्टुडियो जिम्मेवार भएको प्रमाणित त्रुटिको आवश्यक फिर्ता खर्च माथि उल्लेख भएअनुसार व्यवस्थापन हुन्छ।

स्पष्ट र सही रूपमा बताइएको क्यानभासको बनावट, उठेको रङ वा चित्रित किनाराको अनियमितता आफैँमा ढुवानी क्षति होइन। स्क्रिनमा मात्र देखिएको फरकले स्वतः दोष प्रमाणित गर्दैन, तर सहमति भएको चित्रसँगको महत्त्वपूर्ण भिन्नता जाँचिनेछ। सफल डेलिभरीपछि गलत प्रयोग, दुर्घटना वा अनुपयुक्त हेरचाहबाट भएको क्षति छुट्टै मूल्याङ्कन गरिन्छ; त्यसले असम्बन्धित कानुनी अधिकार हटाउँदैन।

रद्द, गैर-वितरण र हालको भुक्तानीहरू

पठाउनुअघि पुष्टि भएको खरिद रद्द वा परिवर्तन गर्न हामीलाई तत्काल सम्पर्क गर्नुहोस्। उपलब्ध विकल्प र लागू अधिकार स्पष्ट गर्छौँ। हराएको वा नपुगेको पार्सल सफल डेलिभरी होइन; अनुसन्धान र खरिदमा लागू हुने समाधानका लागि स्टुडियोसँग सम्पर्क गर्नुहोस्।

यी नीतिहरू स्वीकार गरिएका वास्तविक भुक्तानी भएका खरिदमा लागू हुन्छन्। कार्टका चयन, सोधपुछ र स्पष्ट परीक्षण चिन्ह भएका Razorpay भुक्तानीले वास्तविक रकम सार्दैनन् र आफैँमा रकम फिर्ता गर्न आवश्यक हुँदैन। परीक्षण अभिलेखले चित्र खरिद वा आरक्षित गर्दैन। वास्तविक रकम प्राप्त नभएको चेकआउट भुक्तानी भएको खरिद होइन; अर्डर प्रतीक्षामै हुँदा बैंकमा रकम काटिएको देखिएमा फेरि भुक्तानी गर्नुअघि प्रदायकको स्थिति जाँच्न स्टुडियोसँग सम्पर्क गर्नुहोस्।

उपभोक्ता सहायता

मालिक तथा उपभोक्ता गुनासोका सम्पर्क व्यक्ति Ruskin Felix Barar, F-2002, Lodha Bel Air, Jogeshwari West, Andheri, Mumbai - 400102, Maharashtra, India हुनुहुन्छ। rfb@ruskinfelix.com मा इमेल गर्नुहोस्। गुनासो प्राप्त भएको जानकारी 48 घण्टाभित्र दिन्छौँ, पछि बुझ्न सन्दर्भ दिन्छौँ र एक महिनाभित्र समाधान खोज्छौँ। यसले कानुनअनुसार अझ पहिले गर्नुपर्ने रकम फिर्ता वा अन्य कार्यलाई पछि सार्दैन।

सक्षम उपभोक्ता निकाय वा अदालतमा जाने अधिकार तपाईंमा कायम रहन्छ। भारतमा गुनासोसम्बन्धी सहयोगको जानकारी राष्ट्रिय उपभोक्ता हेल्पलाइन बाट उपलब्ध छ। सम्बन्धित नीतिहरू: सर्तहरू, ढुवानी र गोपनीयता।