Zwroty i
refundacje.

Po udanej dostawie

Po pomyślnym dostarczeniu prawidłowego, oryginalnego obrazu w stanie i funkcjach uzgodnionych przed zakupem, nie oferujemy zwrotów, wymian ani zwrotów w przypadku zmiany zdania. Przed zakupem potwierdź pracę, wymiary, oprawę fizyczną, ustalenia dotyczące dostawy i pełną cenę.

Zasada ostatecznej sprzedaży nie narusza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Dzieło wadliwe, błędnie opisane, nieprawidłowe, niedostarczone lub w inny sposób niezgodne z umową, a także inne okoliczności uprawniające do środków ochrony prawnej, będą rozpatrywane zgodnie z właściwym prawem. Pierwszeństwo ma każde mające zastosowanie ustawowe prawo odstąpienia lub wymagany prawem termin zwrotu środków.

Udowodnione uszkodzenia transportowe

W sprawie uszkodzeń transportowych należy niezwłocznie skontaktować się z pracownią, abyśmy mogli je ocenić, zabezpieczyć pracę i zorganizować odpowiedni zwrot. Rzetelnie przeglądamy dostępne dowody, w tym zdjęcia, opakowanie, informacje o dostawie i zwróconą pracę, jeśli zwrot jest bezpieczny i odpowiedni. Twoje roszczenie nie jest uzależnione od tego, czy przewoźnik najpierw zapłaci roszczenie ubezpieczeniowe.

Zgłaszanie problemu

Wyślij e-mail do rfb@ruskinfelix.com z tematem „Uszkodzenia w dostawie”, swoim imieniem i nazwiskiem, tytułem obrazu, numerem referencyjnym zakupu lub prośby, datą dostawy i opisem. Dołącz wyraźne zdjęcia uszkodzeń, kompletnych prac, opakowania zewnętrznego, opakowania ochronnego i etykiety wysyłkowej, jeśli są dostępne.

Powiadom nas tak szybko, jak to możliwe, najlepiej w ciągu 7 dni kalendarzowych od dostawy lub wykrycia ukrytych uszkodzeń. Pomaga to zachować dowody. Opóźnione zgłoszenie lub brak filmu z rozpakowywaniem nie powodują automatycznego unieważnienia roszczenia; żądane ramy czasowe nie ograniczają obowiązkowego prawa.

Dbanie o bezpieczeństwo pracy i opakowania

Pracę i odpowiednie opakowanie należy zachować do czasu wydania instrukcji przez studio. Podczas oceny nie należy podejmować prób napraw, renowacji ani zmian. Bezpiecznie obchodź się z ostrymi, połamanymi lub niebezpiecznymi materiałami; uzgodnimy alternatywę, jeśli normalna wysyłka powrotna będzie niebezpieczna.

Przed wysłaniem zwrotu skontaktuj się ze studiem. Dostarczymy uzgodniony adres zwrotny, wytyczne dotyczące pakowania oraz ustalenia dotyczące wysyłki lub odbioru. Podany adres korespondencyjny nie upoważnia automatycznie do niezaplanowanego zwrotu.

Koszty zwrotu i ocena

W przypadku udowodnionych uszkodzeń transportowych lub innych zweryfikowanych usterek, za które odpowiada studio, organizujemy i ponosimy uzasadnione niezbędne koszty wysyłki zwrotnej. Ustalenia potwierdzane są pisemnie. W przypadku zatwierdzonego zwrotu po uszkodzeniu nie jest pobierana opłata za uzupełnienie zapasów. Jeśli bezpieczny powrót nie jest możliwy, zamiast wymagać niebezpiecznej przesyłki, uzgadniamy udokumentowane rozwiązanie.

Ocenę i zatwierdzony sposób rozwiązania sprawy potwierdzamy na piśmie. Jeśli przysługuje zwrot pieniędzy, bez Twojej zgody nie zastąpimy dzieła innym oryginałem ani nie narzucimy bonu do wykorzystania w sklepie.

45-dniowa reguła zwrotu środków

W przypadku zatwierdzonego zwrotu kosztów szkód transportowych zgodnie ze standardową polityką, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 45 dni kalendarzowych po zwróceniu uszkodzonego dzieła, otrzymaniu go i zatrzymaniu przez studio. „Zatrzymane” oznacza, że ​​studio przejęło zwrócone uszkodzone dzieło; nie oznacza to, że musisz go przechowywać przez 45 dni.

Potwierdzamy datę otrzymania zwrotu, zatwierdzoną kwotę i przewidywaną datę przetworzenia refundacji. Gdy płatności są włączone, zwroty zwykle następują tą samą metodą co pierwotna płatność. Jeśli jest niedostępna, uzgodnimy bezpieczną, zgodną z prawem alternatywę. Czas księgowania przez operatora lub bank jest odrębny i zostanie wyjaśniony, jeśli jest znany.

Jeśli obowiązujące prawo wymaga wcześniejszego zwrotu środków lub krótszego rozsądnego terminu, obowiązuje ten wcześniejszy termin. Termin 45-dniowy nie pozwala na opóźnienie sprzeczne z obowiązującym prawem. Jeżeli studio uzna, że ​​zwrot jest niebezpieczny lub niepotrzebny, decyzja i jej termin zostaną potwierdzone na piśmie, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

Kwoty zwrotu i cechy dzieła sztuki

Zatwierdzona kwota określa płatność za dzieło sztuki, której to dotyczy, oraz wszelkie oryginalne koszty dostawy lub inne opłaty podlegające zwrotowi na mocy umowy zakupu lub obowiązującego prawa. Nie odliczamy pierwotnych uszkodzeń transportowych od zwrotu zatwierdzonego za te szkody. Niezbędne koszty zwrotu w przypadku zweryfikowanych usterek, za które odpowiada studio, opisano powyżej.

Dokładnie ujawniona faktura płótna, wypukła farba lub nieregularne malowane krawędzie same w sobie nie stanowią uszkodzeń transportowych. Różnice wynikające z ekranu same w sobie nie dowodzą wady, lecz istotne różnice względem uzgodnionego dzieła zostaną zbadane. Uszkodzenia po pomyślnym doręczeniu wskutek niewłaściwego użycia, wypadku lub nieodpowiedniej pielęgnacji ocenia się odrębnie, bez naruszania niezwiązanych z nimi praw ustawowych.

Anulowanie, brak dostawy i płatności bieżące

Aby anulować lub zmienić potwierdzony zakup przed wysyłką, skontaktuj się z nami natychmiast. Wyjaśnimy dostępne możliwości i przysługujące prawa. Zagubiona lub niedostarczona przesyłka nie oznacza pomyślnego doręczenia; skontaktuj się z pracownią w celu wyjaśnienia sprawy i zastosowania środka ochrony właściwego dla Twojego zakupu.

Te zasady dotyczą przyjętych, rzeczywistych i opłaconych zakupów. Wybory w koszyku, zapytania oraz wyraźnie oznaczone płatności testowe Razorpay nie powodują przepływu rzeczywistych pieniędzy i same w sobie nie wymagają zwrotu środków. Zapisy testowe nie oznaczają zakupu ani rezerwacji obrazu. Rzeczywista transakcja, w której środki nie zostały pobrane, nie jest opłaconym zakupem; jeśli bank wykazuje obciążenie, a zamówienie nadal oczekuje na potwierdzenie, skontaktuj się z pracownią, aby przed ponowną płatnością sprawdzić status u operatora.

Pomoc konsumencka

Właścicielem i osobą do kontaktu w sprawie skarg konsumenckich jest Ruskin Felix Barar, F-2002, Lodha Bel Air, Jogeshwari West, Andheri, Mumbai - 400102, Maharashtra, India. E-mail: rfb@ruskinfelix.com. Potwierdzamy otrzymanie skarg w ciągu 48 godzin, podajemy numer do dalszego kontaktu i dążymy do rozwiązania w ciągu jednego miesiąca. Nie opóźnia to zwrotu pieniędzy ani innych działań wymaganych wcześniej przez prawo.

Zachowujesz prawo do zwrócenia się do właściwego organu ochrony konsumentów lub sądu. Informacje o pomocy w skargach w Indiach udostępnia National Consumer Helpline. Powiązane zasady: Warunki, Wysyłka i Prywatność.