退貨同
退款。

成功送貨之後

當正確嘅原創畫作已經成功送達，而且狀況同特點都符合購買前嘅約定，我哋唔接受純粹因為改變主意而提出嘅退貨、換貨或退款。購買前請確認作品、尺寸、實物畫框、送貨安排同完整價錢。

呢個最終銷售規則保留咗強制性嘅消費者權利。有瑕疵、描述錯誤、錯誤、缺失或其他唔合規嘅作品，或者其他提供法律補救嘅情況，將會根據適用法律處理。任何適用嘅法定取消權利或者法律要求嘅退款期都係優先考慮。

證明過境損壞

有關過境損壞，請及時聯絡工作室，等我哋可以評估、保護工作同埋安排適當嘅退貨。我哋會公平噉審查現有嘅證據，包括相片、包裝、送貨資料同埋退貨安全同適當嘅退貨作品。你嘅索償唔取決於航空公司先支付保險索償。

報告緊個問題

電郵 rfb@ruskinfelix.com 主題係「送貨損壞」、你嘅姓名、畫名、購買或要求參考資料、送貨日期同描述。如果有嘅話，請包括清晰嘅損壞相片、完整嘅工作、外包裝、保護包裝同埋運送標籤。

請喺合理可行嘅情況下盡快通知我哋，最好喺收貨或發現隱藏損壞之後 7 個曆日內通知。呢個做法有助保存證據。遲報或者冇開箱影片，唔會自動令申索失效；呢個建議時限唔會限制法例保障嘅強制性權利。

保持工作同包裝安全

保留作品同相關包裝，直至工作室畀指示為止。喺評估期間唔好嘗試修理、修復或者改動。安全處理鋒利、破損或危險物質；如果正常退貨運送唔安全，我哋會同意另一個方法。

喺寄返個退貨之前，請聯絡工作室。我哋會提供約定嘅退貨地址、包裝指引同埋運送或取貨安排。發佈嘅通訊地址唔會自動授權未經安排嘅退貨。

退貨費用同評估

對於已經證明嘅過境損壞或者工作室負責嘅其他經過驗證嘅故障，我哋會安排同承擔合理嘅必要退貨運費。安排會以書面形式確認。核准嘅損壞退貨唔需要補貨費用。如果安全退貨係唔可能嘅，我哋會同意一個有文件嘅解決方案，而唔係要求危險嘅貨物。

我哋會以書面方式確認評估同埋批准補救方法。我哋唔會喺退款到期嘅情況下，喺未經你同意嘅情況下，用其他原件或者要求店舖信用卡代替。

45 日退款規則

根據標準政策獲批嘅運送損壞退款，會喺損壞作品退回工作室、由工作室收到並接管之後 45 個曆日內處理。「保留」係指工作室已經接收並持有退回嘅損壞作品，唔係指你要自行保存作品 45 日。

我哋會確認退貨收據日期、核准金額同埋預計處理日期。啟用付款功能嗰陣，退款通常會用原本嘅付款方法。如果唔可用，我哋同意一個安全合法嘅替代方案。供應商或銀行過帳時間係分開嘅，如果知道嘅話會解釋。

如果適用法律要求提早退款或者較短嘅合理期限，就會適用較早嘅期限。 個 45- 日期限唔允許延遲違反強制法律。如果工作室同意退貨唔安全或者唔必要，決議同佢嘅時間將會以書面形式確認，並受適用法律約束。

退款金額同藝術品特點

核准嘅金額係指受影響嘅藝術品付款，同埋任何原始送貨或者根據購買協議或者適用法律可以退還嘅其他費用。我哋唔會喺核准嘅損壞退款入面扣除原本嘅過境損壞。上面處理咗經過驗證嘅工作室負責故障嘅必要退貨費用。

準確披露嘅畫布質地、升起嘅油漆或者唔規則嘅油漆邊緣本身唔係過境損壞。單單係畫面差異唔會自動建立缺陷，但係會同商定嘅作品有重大差異會被調查。由於濫用、意外或唔適當嘅照顧而作品成功送達後嘅損壞係單獨評估，而唔會移除無關嘅法定權利。

取消、未送貨同埋現時嘅付款

如果要喺出貨前取消或者更改確認嘅購買，請立即聯絡我哋。我哋會解釋可用嘅選項同適用嘅權利。遺失或未送達嘅包裹唔係成功送達；聯絡工作室調查同埋適用於你購買嘅補救方法。

呢啲政策適用於接受嘅真實付費購物。購物車選擇、查詢同清楚標籤 Razorpay 測試付款冇真錢，而且本身唔需要退款。測試記錄唔會購買或者預訂畫作。如果即時結帳冇捕捉到付款，就唔係付款購物；如果你嘅銀行喺訂單仍然待處理嘅時候顯示扣帳，請聯絡工作室，等你喺再次付款之前可以檢查供應商狀態。

消費者援助

業主同消費者嘅申訴聯絡係 Ruskin Felix Barar, F-2002, Lodha Bel Air, Jogeshwari West, Andheri, Mumbai - 400102, Maharashtra, India。電郵 rfb@ruskinfelix.com。我哋會喺48小時內確認收到消費者嘅投訴，提供參考作跟進，並於一個月內尋求解決。噉樣唔會延遲退款或者法律要求嘅其他行動。

你保留向有管轄權嘅消費者保障機構或者法院尋求協助嘅權利。有關印度投訴支援嘅資訊，可以參閱全國消費者協助熱線。相關政策：條款、運送同私隱。