ফেরত &
ফেরত।

সফল প্রসবের পর

সঠিক মূল পেইন্টিংটি কেনার আগে সম্মত অবস্থা ও বৈশিষ্ট্যসহ সফলভাবে পৌঁছে দেওয়ার পরে, শুধুমাত্র মত বদলের কারণে আমরা ফেরত নেওয়া, বিনিময় বা অর্থ ফেরত দেওয়ার সুবিধা দিই না। কেনার আগে পেইন্টিং, মাপ, বাস্তব ফ্রেম, ডেলিভারির ব্যবস্থা এবং সম্পূর্ণ মূল্য নিশ্চিত করুন।

এই চূড়ান্ত-বিক্রয় নিয়ম বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ করে। একটি ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বর্ণনা করা, ভুল, অনুপস্থিত বা অন্যথায় অ-সঙ্গতিপূর্ণ কাজ, বা অন্য কোন পরিস্থিতিতে একটি আইনি প্রতিকার প্রদান, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে। যেকোন প্রযোজ্য সংবিধিবদ্ধ বাতিলকরণের অধিকার বা আইনত প্রয়োজনীয় অর্থ ফেরতের সময় অগ্রাধিকার নেয়।

প্রমাণিত ট্রানজিট ক্ষতি

ট্রানজিট ক্ষতি সম্পর্কে অবিলম্বে স্টুডিওর সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা এটি মূল্যায়ন করতে পারি, কাজটি রক্ষা করতে পারি এবং একটি উপযুক্ত রিটার্নের ব্যবস্থা করতে পারি। আমরা ফটোগ্রাফ, প্যাকেজিং, ডেলিভারি তথ্য এবং ফেরত দেওয়া কাজ সহ উপলব্ধ প্রমাণগুলি যথাযথভাবে পর্যালোচনা করি যেখানে ফেরত নিরাপদ এবং উপযুক্ত। আপনার দাবি ক্যারিয়ারের উপর নির্ভরশীল নয় যে প্রথমে একটি বীমা দাবি প্রদান করে।

একটি সমস্যা রিপোর্ট করা

ইমেল rfb@ruskinfelix.com বিষয় "ডেলিভারির ক্ষতি", আপনার নাম, পেইন্টিং শিরোনাম, ক্রয় বা অনুরোধের রেফারেন্স, ডেলিভারির তারিখ এবং বিবরণ। ক্ষয়ক্ষতির স্পষ্ট ফটোগ্রাফ, সম্পূর্ণ কাজ, বাইরের প্যাকেজিং, প্রতিরক্ষামূলক প্যাকিং এবং শিপিং লেবেল যেখানে উপলব্ধ আছে অন্তর্ভুক্ত করুন।

যুক্তিসঙ্গতভাবে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদেরকে অবহিত করুন, আদর্শভাবে ডেলিভারি বা গোপন ক্ষতি আবিষ্কারের 7 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে। এটি প্রমাণ সংরক্ষণ করতে সাহায্য করে। দেরী প্রতিবেদন বা একটি অনুপস্থিত আনবক্সিং ভিডিও স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি দাবি বাতিল করে না; অনুরোধকৃত সময়সীমা একটি বাধ্যতামূলক আইনি অধিকারকে সীমাবদ্ধ করে না।

আর্টওয়ার্ক এবং প্যাকেজিং নিরাপদ রাখা

স্টুডিও নির্দেশ না দেওয়া পর্যন্ত কাজ এবং প্রাসঙ্গিক প্যাকেজিং ধরে রাখুন। মূল্যায়নের সময় মেরামত, পুনরুদ্ধার বা পরিবর্তনের চেষ্টা করবেন না। ধারালো, ভাঙ্গা বা বিপজ্জনক উপাদান নিরাপদে হ্যান্ডেল; স্বাভাবিক রিটার্ন শিপিং অনিরাপদ হলে আমরা একটি বিকল্প সম্মত হব।

ফেরত পাঠানোর আগে স্টুডিওর সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সম্মত ফেরত ঠিকানা, প্যাকেজিং নির্দেশিকা এবং চালান বা সংগ্রহের ব্যবস্থা সরবরাহ করব। প্রকাশিত চিঠিপত্রের ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি অসংগঠিত রিটার্ন অনুমোদন করে না।

রিটার্ন খরচ এবং মূল্যায়ন

প্রমাণিত ট্রানজিট ক্ষতি বা অন্য যাচাইকৃত ত্রুটি যার জন্য স্টুডিও দায়ী, আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রয়োজনীয় রিটার্ন শিপিং খরচের ব্যবস্থা করি এবং বহন করি। ব্যবস্থা লিখিত নিশ্চিত করা হয়. অনুমোদিত ক্ষতি রিটার্নের জন্য কোন পুনরুদ্ধার ফি নেই। যদি নিরাপদ প্রত্যাবর্তন অসম্ভব হয়, আমরা একটি বিপজ্জনক চালানের প্রয়োজনের পরিবর্তে একটি নথিভুক্ত রেজোলিউশনে সম্মত হই।

আমরা লিখিতভাবে মূল্যায়ন এবং অনুমোদিত প্রতিকার নিশ্চিত করি। আমরা অন্য আসল প্রতিস্থাপন করব না বা আপনার চুক্তি ছাড়া স্টোর ক্রেডিট প্রয়োজন হবে না যেখানে একটি ফেরত দিতে হবে।

45-দিনের ফেরতের নিয়ম

স্ট্যান্ডার্ড নীতির অধীনে অনুমোদিত ট্রানজিট-ক্ষতি ফেরতের জন্য, ক্ষতিগ্রস্থ কাজটি স্টুডিওতে ফেরত, প্রাপ্ত এবং ধরে রাখার পরে 45 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া করা হয়। "রিটেইনড" মানে স্টুডিওটি ফিরে যাওয়া ক্ষতিগ্রস্ত কাজের দখল নিয়েছে; এর মানে এই নয় যে আপনাকে এটিকে 45 দিনের জন্য রাখতে হবে৷

আমরা রিটার্ন-প্রাপ্তির তারিখ, অনুমোদিত পরিমাণ এবং প্রত্যাশিত প্রক্রিয়াকরণের তারিখ নিশ্চিত করি। যখন অর্থপ্রদান সক্রিয় করা হয়, তখন ফেরত সাধারণত মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে। অনুপলব্ধ হলে, আমরা একটি নিরাপদ বৈধ বিকল্প সম্মত। প্রদানকারী বা ব্যাঙ্ক পোস্টিং সময় আলাদা এবং যেখানে পরিচিত সেখানে ব্যাখ্যা করা হবে।

প্রযোজ্য আইন যদি আরও আগে অর্থ ফেরত দেওয়া বা কম সময়ের যুক্তিসঙ্গত মেয়াদ দাবি করে, তবে সেই কম মেয়াদই প্রযোজ্য হবে। 45 দিনের মেয়াদ বাধ্যতামূলক আইনের বিরোধী বিলম্বের অনুমতি দেয় না। স্টুডিও যদি সম্মত হয় যে পেইন্টিং ফেরত পাঠানো অনিরাপদ বা অপ্রয়োজনীয়, তবে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সমাধান ও তার সময়সীমা লিখিতভাবে নিশ্চিত করা হবে।

ফেরতের পরিমাণ এবং শিল্পকর্মের বৈশিষ্ট্য

অনুমোদিত পরিমাণ প্রভাবিত আর্টওয়ার্ক পেমেন্ট এবং ক্রয় চুক্তি বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে ফেরতযোগ্য কোনো আসল ডেলিভারি বা অন্যান্য চার্জ চিহ্নিত করে। আমরা সেই ক্ষতির জন্য অনুমোদিত রিফান্ড থেকে মূল ট্রানজিট ক্ষতি কাটাই না। যাচাইকৃত স্টুডিও-দায়িত্বপূর্ণ ত্রুটিগুলির জন্য প্রয়োজনীয় রিটার্ন খরচ উপরে পরিচালনা করা হয়।

সঠিকভাবে প্রকাশ করা ক্যানভাস টেক্সচার, উত্থিত পেইন্ট বা অনিয়মিত আঁকা প্রান্তগুলি নিজেরাই ট্রানজিট ক্ষতি নয়। শুধুমাত্র পর্দা পার্থক্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ত্রুটি স্থাপন করে না, কিন্তু সম্মত কাজ থেকে উপাদান পার্থক্য তদন্ত করা হবে. অপব্যবহার, দুর্ঘটনা বা অনুপযুক্ত যত্নের মাধ্যমে সফল ডেলিভারির পরে ক্ষয়ক্ষতি অসংগত বিধিবদ্ধ অধিকারগুলি অপসারণ না করে আলাদাভাবে মূল্যায়ন করা হয়।

বাতিলকরণ, অ-ডেলিভারি এবং বর্তমান অর্থপ্রদান

প্রেরণের আগে একটি নিশ্চিত ক্রয় বাতিল বা পরিবর্তন করতে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা উপলব্ধ বিকল্প এবং প্রযোজ্য অধিকার ব্যাখ্যা করব। একটি হারানো বা অবিকৃত পার্সেল সফল ডেলিভারি নয়; তদন্ত এবং আপনার ক্রয়ের জন্য প্রযোজ্য প্রতিকারের জন্য স্টুডিওর সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিগুলি গৃহীত প্রকৃত অর্থপ্রদানের ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কার্ট নির্বাচন, অনুসন্ধান এবং স্পষ্টভাবে লেবেলযুক্ত Razorpay পরীক্ষার অর্থপ্রদানের জন্য কোন প্রকৃত অর্থ স্থানান্তরিত হয় না এবং নিজেরাই আর্থিক ফেরতের প্রয়োজন হয় না। পরীক্ষার রেকর্ড একটি পেইন্টিং ক্রয় বা সংরক্ষণ করে না। একটি লাইভ চেকআউট যা একটি অর্থপ্রদান ক্যাপচার করেনি তা একটি অর্থপ্রদানের ক্রয় নয়; অর্ডার পেন্ডিং থাকা অবস্থায় যদি আপনার ব্যাঙ্ক ডেবিট দেখায়, তাহলে স্টুডিওর সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আপনি আবার পেমেন্ট করার আগে প্রদানকারীর স্থিতি চেক করতে পারেন।

ভোক্তা সহায়তা

মালিক এবং ভোক্তার অভিযোগের যোগাযোগ হল Ruskin Felix Barar, F-2002, Lodha Bel Air, Jogeshwari West, Andheri, Mumbai - 400102, Maharashtra, India৷ rfb@ruskinfelix.com ইমেল করুন। আমরা 48 ঘন্টার মধ্যে ভোক্তাদের অভিযোগ পাওয়ার কথা জানাই, ফলো-আপের জন্য একটি রেফারেন্স প্রদান করি এবং এক মাসের মধ্যে সমাধান চাই। এটি আইন দ্বারা পূর্বে প্রয়োজনীয় অর্থ ফেরত বা অন্যান্য পদক্ষেপ স্থগিত করে না।

আপনি একটি উপযুক্ত ভোক্তা কর্তৃপক্ষ বা আদালতের কাছে যাওয়ার অধিকার বজায় রাখেন। ভারতে অভিযোগ সহায়তা সম্পর্কে তথ্য ন্যাশনাল কনজিউমার হেল্পলাইন থেকে পাওয়া যায়। সম্পর্কিত নীতি: শর্তাবলী, শিপিং এবং গোপনীয়তা৷