Devoluciones y
reembolsos.

Después de una entrega exitosa

Una vez que la pintura original correcta se haya entregado satisfactoriamente en el estado y con las características acordadas antes de la compra, no ofrecemos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión. Confirme la obra, las dimensiones, el marco físico, las condiciones de entrega y el precio total antes de comprar.

Esta regla de venta final preserva los derechos obligatorios del consumidor. Un trabajo defectuoso, mal descrito, incorrecto, faltante o no conforme, u otra circunstancia que dé un remedio legal, se manejará de acuerdo con la ley aplicable. Cualquier derecho de cancelación legal aplicable o período de reembolso legalmente requerido tiene prioridad.

Daños de tránsito comprobados

Póngase en contacto con el estudio de inmediato sobre los daños durante el tránsito para que podamos evaluarlos, proteger el trabajo y organizar una devolución adecuada. Revisamos la evidencia disponible de manera justa, incluidas fotografías, embalaje, información de entrega y el trabajo devuelto cuando una devolución es segura y apropiada. Su reclamo no depende de que la aseguradora pague primero un reclamo de seguro.

Informar un problema

Envíe un correo electrónico a rfb@ruskinfelix.com con el asunto “Daños en la entrega”, su nombre, título de la pintura, referencia de compra o solicitud, fecha de entrega y descripción. Incluya fotografías claras del daño, el trabajo completo, el embalaje exterior, el embalaje protector y la etiqueta de envío, cuando estén disponibles.

Notifíquenos lo antes posible, idealmente dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega o al descubrimiento de daños ocultos. Esto ayuda a preservar la evidencia. Los informes tardíos o la ausencia de un vídeo de unboxing no invalidan automáticamente un reclamo; el plazo solicitado no limita un derecho legal obligatorio.

Proteger la obra y su embalaje

Conservar la obra y el embalaje correspondiente hasta que el estudio dé instrucciones. No intente reparaciones, restauración o modificaciones durante la evaluación. Manipule con seguridad materiales punzantes, rotos o peligrosos; Acordaremos una alternativa si el envío de devolución normal no es seguro.

Póngase en contacto con el estudio antes de enviar una devolución. Le proporcionaremos la dirección de devolución acordada, orientación sobre el embalaje y los arreglos de envío o recogida. La dirección de correspondencia publicada no autoriza automáticamente una devolución sin arreglo.

Costes de devolución y evaluación.

Para daños de tránsito comprobados u otra falla verificada por la cual el estudio es responsable, organizamos y asumimos los costos de envío de devolución necesarios y razonables. Los acuerdos se confirman por escrito. No hay tarifa de reposición para una devolución por daños aprobada. Si la devolución segura es imposible, acordamos una resolución documentada en lugar de exigir un envío peligroso.

Confirmamos la evaluación y el remedio aprobado por escrito. No sustituiremos otro original ni solicitaremos crédito en la tienda sin su acuerdo cuando se deba realizar un reembolso.

La regla de reembolso de 45días

Para un reembolso aprobado por daños durante el transporte conforme a la política estándar, el reembolso se procesa dentro de los 45 días naturales siguientes a la devolución de la obra dañada al estudio, su recepción y su conservación por este. «Conservación» significa que el estudio ha tomado posesión de la obra dañada devuelta; no significa que usted deba conservarla durante 45 días.

Confirmamos la fecha de recibo de devolución, el monto aprobado y la fecha esperada de procesamiento. Cuando los pagos están habilitados, los reembolsos normalmente utilizan el método de pago original. Si no está disponible, aceptamos una alternativa legal y segura. La hora de publicación del proveedor o del banco es independiente y se explicará cuando se conozca.

Si la legislación aplicable exige un reembolso más temprano o un plazo razonable más corto, se aplica ese plazo más breve. El plazo de 45 días no permite demoras contrarias a las normas legales obligatorias. Si el estudio acepta que una devolución es peligrosa o innecesaria, la solución y su plazo se confirmarán por escrito, con sujeción a la legislación aplicable.

Montos de reembolso y características de las obras de arte

El monto aprobado identifica el pago de la obra de arte afectada y cualquier entrega original u otro cargo reembolsable según el acuerdo de compra o la ley aplicable. No deducimos los daños de tránsito originales de un reembolso aprobado para esos daños. Los costos de devolución necesarios para fallas verificadas responsables del estudio se tratan arriba.

La textura del lienzo claramente visible, la pintura levantada o los bordes pintados irregulares no son en sí mismos daños por tránsito. Las diferencias de pantalla por sí solas no establecen automáticamente un defecto, pero se investigarán las diferencias materiales con el trabajo acordado. Los daños después de una entrega exitosa por mal uso, accidente o cuidado inadecuado se evalúan por separado sin eliminar derechos legales no relacionados.

Cancelación, falta de entrega y pagos al corriente

Para cancelar o cambiar una compra confirmada antes del envío, contáctenos inmediatamente. Le explicaremos las opciones disponibles y los derechos aplicables. Un paquete perdido o no entregado no constituye una entrega exitosa; comuníquese con el estudio para investigar y determinar el remedio aplicable a su compra.

Estas políticas se aplican a compras pagadas reales aceptadas. Las selecciones de carritos, las consultas y los pagos de prueba de Razorpay claramente etiquetados no mueven dinero real y no requieren en sí mismos un reembolso monetario. Los registros de prueba no compran ni reservan una pintura. Un pago en vivo que no ha capturado un pago no es una compra paga; Si su banco muestra un débito mientras un pedido permanece pendiente, comuníquese con el estudio para verificar el estado del proveedor antes de volver a pagar.

Asistencia al consumidor

El contacto para quejas del propietario y del consumidor es Ruskin Felix Barar, F-2002, Lodha Bel Air, Jogeshwari West, Andheri, Mumbai - 400102, Maharashtra, India. Envíe un correo electrónico a rfb@ruskinfelix.com. Reconocemos las quejas de los consumidores dentro de las 48 horas, proporcionamos una referencia para su seguimiento y buscamos una resolución dentro de un mes. Esto no pospone un reembolso u otra acción requerida anteriormente por ley.

Usted conserva el derecho de dirigirse a una autoridad de consumo o a un tribunal competente. La información sobre asistencia para reclamos en la India está disponible en la Línea Nacional de Ayuda al Consumidor. Políticas relacionadas: Términos, Envío y Privacidad.