Expédition.

Votre devis de livraison

La livraison nationale et internationale est facturée séparément du tableau et de tout cadre sélectionné. Checkout calcule les frais d'expédition spécifiques à la commande à partir de votre adresse de livraison enregistrée et de l'option encadrée ou non pour chaque original sélectionné. Les prix des transporteurs et les profils d'emballage publiés sont utilisés lorsqu'ils sont disponibles. Les itinéraires non confirmés utilisent des estimations prudentes pour le fret, l'emballage, la protection, le dédouanement et la manutention, de sorte que les frais d'expédition sont inclus dans votre total avant le paiement. L’expédition estimée est identifiée à la caisse ; cela ne représente pas une réservation de transporteur. Le calcul d'un devis ne vous facture ni ne réserve d'original. Nous ne promettons pas de délai de livraison fixe dans le monde entier.

Votre devis approuvé apparaît avec votre sélection et dans Compte > Commandes. Vérifiez le service de livraison, la validité du devis, les frais de livraison et de traitement séparés et le montant total dans la devise réellement facturée avant de payer. La modification d'une peinture, d'une option d'encadrement ou d'une adresse de livraison enregistrée nécessite un nouveau devis correspondant. Un devis expiré doit être actualisé avant qu'une nouvelle commande de paiement puisse être créée. Un ordre de paiement déjà émis conserve sa sélection et son total enregistrés.

Un paiement réel dont l'encaissement (capture) a été vérifié crée une commande payée. Compte > Commandes affiche son état de préparation ; le suivi apparaît lorsque les détails réels du transporteur sont enregistrés. Un paiement test Razorpay clairement étiqueté, une adresse enregistrée ou une demande ne permet pas de réserver une expédition ni de créer une commande physique payée.

Frais, encadrement et emballage

Le devis de livraison et de manutention comprend le prix du transporteur ou une estimation du fret, un emballage de protection, une provision pour la protection et les provisions applicables pour les taxes de livraison et le dédouanement, ainsi que les frais de manutention, les réserves logistiques et les frais de traitement des paiements. Le studio organise le service et la protection proprement dits avant expédition. Ces frais forment une charge convenue avant le paiement et ne changent pas selon le mode de paiement que vous sélectionnez. Un ordre de paiement émis conserve les frais indiqués. L'œuvre d'art, l'encadrement sélectionné et les frais d'expédition restent distincts les uns des autres. Choisissez Encadré pour inclure un cadre physique ou Sans cadre pour acheter le tableau sans cadre. La présentation encadrée du site Web n’implique pas un encadrement physique ou une expédition gratuite.

Les nouveaux devis de livraison sont enregistrés en USD et arrondis au 10 USD supérieur, en utilisant le taux INR fixe du studio 100 par dollar américain du catalogue. Les autres devises d'affichage convertissent ces mêmes frais d'expédition ; l’arrondi n’est pas appliqué indépendamment à chaque tableau ou devise d’affichage. Lors de la comparaison des offres des opérateurs, le studio prend en compte le coût total des services suivis éligibles qui acceptent l'œuvre d'art et la protection requise. Un devis ne constitue pas une promesse du prix le plus bas pour chaque transporteur ou de services qui n'ont pas été confirmés.

Les commandes multi-peintures utilisent le profil d’emballage approprié pour chaque œuvre. Jusqu'à ce qu'un arrangement d'emballage combiné soit établi, chaque original est évalué comme un colis protégé distinct. Le poids facturable d'un transporteur peut être le plus élevé entre le poids emballé et le poids volumétrique, avec ses propres incréments de poids et limites de colis. Des boîtes séparées conservent les frais minimum par colis. Les économies sur les boîtes combinées ou sur plusieurs pièces s'appliquent lorsqu'un profil d'emballage et une règle de transport appropriés les soutiennent.

Le studio organisera un emballage de protection adapté à l'œuvre et à la prestation convenue. Des exigences particulières, un encadrement ou un service de livraison particulier doivent être convenus avant expédition. Votre confirmation d'achat identifie ce qui est inclus.

Vos informations de livraison

Vérifiez le nom du destinataire, l'adresse complète, le code postal, le pays et toutes les coordonnées nécessaires au transporteur avant de confirmer un achat. Informez-nous rapidement des changements d'adresse. Après expédition, un changement dépend du transporteur ; tout frais supplémentaire sera expliqué avant que vous l'acceptiez.

L'adresse de correspondance du studio n'est pas un point de retrait ouvert au public. Le retrait sur place, si disponible, nécessite un rendez-vous séparé et un accord écrit.

Expédition, suivi et délais

Nous vous informerons lorsqu'un achat confirmé sera expédié et partagerons les informations de transporteur et de suivi disponibles. Les exigences en matière de signature ou de rendez-vous seront expliquées dans le cadre des modalités de livraison. Les estimations peuvent être affectées par les douanes, les conditions météorologiques ou les interruptions de service.

Si l'horaire convenu change, nous vous en informerons et discuterons de vos options. Contactez-nous si le suivi cesse de se mettre à jour ou si un colis semble perdu. Nous enquêterons auprès du transporteur ; cette enquête ne supprime pas un recours en cas de non-livraison ou de retard pouvant donner lieu à une action en justice.

Destinations internationales

Les devis d’expédition internationale incluent les provisions pour les droits de douane et le dédouanement basées sur la destination. Une allocation est une estimation budgétaire et non une déclaration du taux d'imposition légal d'une destination. Le studio organise les exigences réelles du transporteur et du dédouanement avant l'expédition. Si une restriction de service exceptionnelle empêche la livraison, nous vous contacterons pour convenir d'une alternative ou résoudre la commande non livrable conformément à la loi applicable. Nous ne déclarerons pas de fausse valeur ni ne qualifierons une vente de cadeau.

Nous vous expliquerons toute information ou document nécessaire pour un dédouanement légal. N'envoyez pas de documents d'identité inutilement. Les restrictions ou incertitudes importantes concernant la livraison doivent être discutées avant d’accepter l’achat.

Contrôler votre livraison

Vérifiez l'emballage avant ouverture et le travail rapidement à l'arrivée. Photographiez les dommages visibles et, lorsque cela est possible, demandez au transporteur de les enregistrer. Conservez l'œuvre, l'emballage et l'étiquette d'expédition pendant l'évaluation. Signer pour réceptionner un colis ne signifie pas en soi renoncer à une réclamation pour des dommages de transport cachés.

Manipulez les matériaux cassés ou dangereux en toute sécurité. Si le déballage ou le retour du contenu est dangereux, demandez des instructions au studio plutôt que de les envoyer vous-même.

Dommages et livraison infructueuse

Envoyez un e-mail à rfb@ruskinfelix.com concernant les dommages suspectés pendant le transport dès que raisonnablement possible, idéalement dans les 7 jours calendaires, avec la référence d'achat et les photographies disponibles. Notre Politique de retour et de remboursement couvre l'évaluation, l'organisation des retours et le calendrier de remboursement. La demande de rapport ne supprime pas les droits obligatoires des consommateurs.

Si un colis est retourné parce que la livraison n'a pas pu être effectuée, nous vous contacterons et convenirons de l'étape suivante. Tous les frais de relivraison proposés sont divulgués en premier. Une œuvre non livrée n’est pas automatiquement traitée comme un achat livré avec succès et non remboursable.

Aide à la livraison

Ruskin Felix Barar, propriétaire de Ruskin Felix Art, F-2002, Lodha Bel Air, Jogeshwari West, Andheri, Mumbai - 400102, Maharashtra, India. Envoyez un e-mail à rfb@ruskinfelix.com avec la référence du travail ou de la demande. Nous accusons réception des réclamations des consommateurs dans un délai de 48 heures et nous cherchons à les résoudre dans un délai d'un mois, sans reporter une obligation légale antérieure.

Politiques associées : Conditions, Retours et remboursements et Confidentialité.