रिटर्न और
रिफंड।

सफल डिलीवरी के बाद

सही मूल पेंटिंग खरीदारी से पहले सहमत स्थिति और विशेषताओं के साथ सफलतापूर्वक डिलीवर हो जाने के बाद, हम केवल मन बदलने के कारण वापसी, अदला-बदली या धनवापसी की पेशकश नहीं करते। खरीदने से पहले पेंटिंग, उसके आयाम, वास्तविक फ़्रेम, डिलीवरी की व्यवस्था और पूरी कीमत की पुष्टि करें।

यह अंतिम-बिक्री नियम अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को सुरक्षित रखता है। दोषपूर्ण, गलत वर्णित, गलत, गुम या अन्यथा गैर-अनुरूप कार्य, या कानूनी उपाय देने वाली अन्य परिस्थिति को लागू कानून के अनुसार नियंत्रित किया जाएगा। किसी भी लागू वैधानिक रद्दीकरण अधिकार या कानूनी रूप से आवश्यक धनवापसी अवधि को प्राथमिकता दी जाती है।

सिद्ध पारगमन क्षति

पारगमन क्षति के बारे में तुरंत स्टूडियो से संपर्क करें ताकि हम इसका आकलन कर सकें, कार्य की सुरक्षा कर सकें और उचित वापसी की व्यवस्था कर सकें। हम उपलब्ध साक्ष्यों की निष्पक्षता से समीक्षा करते हैं, जिसमें तस्वीरें, पैकेजिंग, डिलीवरी की जानकारी और लौटाए गए कार्य शामिल हैं, जहां वापसी सुरक्षित और उचित है। आपका दावा पहले बीमा दावे का भुगतान करने वाले वाहक पर निर्भर नहीं है।

किसी समस्या की रिपोर्ट करना

"डिलीवरी क्षति", अपना नाम, पेंटिंग शीर्षक, खरीद या अनुरोध संदर्भ, डिलीवरी तिथि और विवरण विषय के साथ rfb@ruskinfelix.com ईमेल करें। क्षति, संपूर्ण कार्य, बाहरी पैकेजिंग, सुरक्षात्मक पैकिंग और जहां उपलब्ध हो वहां शिपिंग लेबल की स्पष्ट तस्वीरें शामिल करें।

यथाशीघ्र हमें सूचित करें, आदर्श रूप से डिलीवरी या छिपी हुई क्षति का पता चलने के 7 कैलेंडर दिनों के भीतर। इससे साक्ष्य सुरक्षित रखने में मदद मिलती है. देर से रिपोर्टिंग या अनुपस्थित अनबॉक्सिंग वीडियो किसी दावे को स्वचालित रूप से अमान्य नहीं करता है; अनुरोधित समय-सीमा अनिवार्य कानूनी अधिकार को सीमित नहीं करती है।

कलाकृति और पैकेजिंग को सुरक्षित रखना

स्टूडियो द्वारा निर्देश दिए जाने तक कार्य और प्रासंगिक पैकेजिंग को अपने पास रखें। मूल्यांकन के दौरान मरम्मत, पुनर्स्थापन या परिवर्तन का प्रयास न करें। नुकीली, टूटी हुई या खतरनाक सामग्री को सुरक्षित रूप से संभालें; यदि सामान्य रिटर्न शिपिंग असुरक्षित है तो हम एक विकल्प पर सहमत होंगे।

रिटर्न भेजने से पहले स्टूडियो से संपर्क करें। हम सहमत वापसी पता, पैकेजिंग मार्गदर्शन और शिपमेंट या संग्रह व्यवस्था की आपूर्ति करेंगे। प्रकाशित पत्राचार पता स्वचालित रूप से अव्यवस्थित रिटर्न को अधिकृत नहीं करता है।

वापसी लागत और मूल्यांकन

सिद्ध पारगमन क्षति या किसी अन्य सत्यापित गलती के लिए जिसके लिए स्टूडियो जिम्मेदार है, हम उचित आवश्यक वापसी शिपिंग लागत की व्यवस्था करते हैं और वहन करते हैं। व्यवस्थाओं की पुष्टि लिखित रूप में की जाती है। अनुमोदित क्षति वापसी के लिए कोई पुनर्भंडारण शुल्क नहीं है। यदि सुरक्षित वापसी असंभव है, तो हम खतरनाक शिपमेंट की आवश्यकता के बजाय एक दस्तावेजी समाधान पर सहमत होते हैं।

हम लिखित रूप में मूल्यांकन और अनुमोदित उपाय की पुष्टि करते हैं। जहां धनवापसी देय हो, हम आपकी सहमति के बिना किसी अन्य मूल को प्रतिस्थापित नहीं करेंगे या स्टोर क्रेडिट की आवश्यकता नहीं होगी।

45-दिन का धनवापसी नियम

मानक नीति के तहत परिवहन क्षति के लिए स्वीकृत धनवापसी, क्षतिग्रस्त पेंटिंग स्टूडियो को वापस मिलने और स्टूडियो के कब्ज़े में रखे जाने के बाद 45 कैलेंडर दिनों के भीतर संसाधित की जाती है। 'कब्ज़े में रखे जाने' का अर्थ है कि स्टूडियो ने लौटाई गई क्षतिग्रस्त पेंटिंग प्राप्त कर ली है; इसका अर्थ यह नहीं है कि आपको उसे 45 दिनों तक अपने पास रखना होगा।

हम रिटर्न-प्राप्ति तिथि, स्वीकृत राशि और अपेक्षित प्रसंस्करण तिथि की पुष्टि करते हैं। जब भुगतान सक्षम होते हैं, तो रिफंड आमतौर पर मूल भुगतान पद्धति का उपयोग करते हैं। यदि अनुपलब्ध है, तो हम एक सुरक्षित वैध विकल्प पर सहमत हैं। प्रदाता या बैंक द्वारा पोस्टिंग का समय अलग है और जहां ज्ञात होगा वहां बताया जाएगा।

यदि लागू कानून पहले धनवापसी या कम समय की उचित अवधि की मांग करता है, तो वही छोटी अवधि लागू होगी। 45 दिनों की अवधि अनिवार्य कानून के विरुद्ध देरी की अनुमति नहीं देती। यदि स्टूडियो सहमत है कि पेंटिंग लौटाना असुरक्षित या अनावश्यक है, तो समाधान और उसका समय लागू कानून के अधीन लिखित रूप में तय किया जाएगा।

धनवापसी राशियाँ और कलाकृति विशेषताएँ

स्वीकृत राशि प्रभावित कलाकृति भुगतान और खरीद समझौते या लागू कानून के तहत वापसी योग्य किसी भी मूल डिलीवरी या अन्य शुल्क की पहचान करती है। हम उस क्षति के लिए स्वीकृत धनवापसी से मूल पारगमन क्षति की कटौती नहीं करते हैं। सत्यापित स्टूडियो-जिम्मेदार दोषों के लिए आवश्यक वापसी लागत ऊपर बताई गई है।

सटीक रूप से प्रकट कैनवास बनावट, उभरे हुए पेंट या अनियमित चित्रित किनारे स्वयं पारगमन क्षति नहीं हैं। अकेले स्क्रीन अंतर स्वचालित रूप से दोष स्थापित नहीं करता है, लेकिन सहमत पेंटिंग से महत्वपूर्ण अंतर की जांच की जाएगी। दुरुपयोग, दुर्घटना या अनुपयुक्त देखभाल के माध्यम से सफल डिलीवरी के बाद होने वाली क्षति का मूल्यांकन असंबंधित वैधानिक अधिकारों को हटाए बिना अलग से किया जाता है।

रद्दीकरण, गैर-डिलीवरी और वर्तमान भुगतान

प्रेषण से पहले किसी पक्की खरीदारी को रद्द करने या बदलने के लिए, तुरंत हमसे संपर्क करें। हम उपलब्ध विकल्पों और लागू अधिकारों के बारे में बताएंगे। खोया हुआ या डिलीवर न हुआ पार्सल सफल डिलीवरी नहीं है; जांच और अपनी खरीदारी पर लागू उपाय के लिए स्टूडियो से संपर्क करें।

ये नीतियां स्वीकृत वास्तविक भुगतान वाली खरीदारी पर लागू होती हैं। कार्ट चयन, पूछताछ और स्पष्ट रूप से लेबल किए गए Razorpay परीक्षण भुगतान से कोई वास्तविक धन नहीं निकलता है और न ही किसी मौद्रिक वापसी की आवश्यकता होती है। परीक्षण रिकॉर्ड किसी पेंटिंग को खरीदते या आरक्षित नहीं करते हैं। एक लाइव चेकआउट जिसने भुगतान प्राप्त नहीं किया है वह भुगतान की गई खरीदारी नहीं है; यदि आपका बैंक ऑर्डर लंबित रहने के दौरान डेबिट दिखाता है, तो स्टूडियो से संपर्क करें ताकि दोबारा भुगतान करने से पहले प्रदाता की स्थिति की जांच की जा सके।

उपभोक्ता सहायता

स्वामी और उपभोक्ता शिकायत संपर्क Ruskin Felix Barar, F-2002, Lodha Bel Air, Jogeshwari West, Andheri, Mumbai - 400102, Maharashtra, India है। ईमेल rfb@ruskinfelix.com. हम 48 घंटों के भीतर उपभोक्ता शिकायतों को स्वीकार करते हैं, अनुवर्ती कार्रवाई के लिए एक संदर्भ प्रदान करते हैं और एक महीने के भीतर समाधान चाहते हैं। यह रिफंड या कानून द्वारा पहले आवश्यक अन्य कार्रवाई को स्थगित नहीं करता है।

आपके पास सक्षम उपभोक्ता प्राधिकारी या अदालत से संपर्क करने का अधिकार बरकरार है। भारत में शिकायत सहायता के बारे में जानकारी राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन से उपलब्ध है। संबंधित नीतियां: शर्तें, शिपिंग और गोपनीयता।