Возврат и
возврат средств.

После успешной доставки

После того, как правильная оригинальная картина была успешно доставлена в том состоянии и с характеристиками, которые были согласованы перед покупкой, мы не предлагаем возврат, обмен или возмещение в случае изменения решения. Перед покупкой подтвердите работу, размеры, физическое оформление, условия доставки и полную цену.

Это правило окончательной продажи сохраняет обязательные права потребителя. Дефектная, неправильно описанная, неправильная, отсутствующая или иным образом несоответствующая работа, а также другие обстоятельства, дающие возможность правовой защиты, будут рассматриваться в соответствии с применимым законодательством. Любое применимое законное право на отмену или требуемый по закону период возврата имеет приоритет.

Доказанный ущерб при транспортировке

Немедленно свяжитесь со студией по поводу повреждений при транспортировке, чтобы мы могли оценить их, защитить работу и организовать соответствующий возврат. Мы объективно проверяем имеющиеся доказательства, включая фотографии, упаковку, информацию о доставке и возвращенную работу, если возврат безопасен и уместен. Ваша претензия не зависит от того, перевозчик первым оплатил страховое возмещение.

Сообщить о проблеме

Отправьте электронное письмо rfb@ruskinfelix.com, указав тему «Повреждение при доставке», ваше имя, название картины, ссылку на покупку или запрос, дату доставки и описание. Приложите четкие фотографии повреждений, всей работы, внешней упаковки, защитной упаковки и транспортной этикетки, если таковые имеются.

Уведомите нас как можно скорее, в идеале в течение 7 календарных дней с момента доставки или обнаружения скрытого повреждения. Это помогает сохранить доказательства. Позднее сообщение или отсутствие видео распаковки не лишают претензию автоматической силы; запрошенный срок не ограничивает обязательное законное право.

Сохранение художественных работ и упаковки в безопасности

Сохраните работу и соответствующую упаковку до получения инструкций со стороны студии. Не пытайтесь ремонтировать, восстанавливать или вносить изменения во время оценки. Безопасно обращайтесь с острыми, сломанными или опасными материалами; мы согласуем альтернативу, если обычная обратная доставка небезопасна.

Свяжитесь со студией перед отправкой возврата. Мы предоставим согласованный обратный адрес, инструкции по упаковке и условия доставки или сбора. Опубликованный адрес корреспонденции не дает автоматического разрешения на незапланированный возврат.

Стоимость возврата и оценка

В случае доказанного повреждения при транспортировке или другой подтвержденной неисправности, за которую несет ответственность студия, мы организуем и несем разумные необходимые расходы по обратной доставке. Договоренности подтверждаются письменно. Плата за пополнение запасов при подтвержденном возврате ущерба не взимается. Если безопасный возврат невозможен, мы согласовываем документированное решение, а не требуем опасную отправку.

Мы подтверждаем оценку и одобренное средство правовой защиты в письменной форме. Мы не заменим другой оригинал или не потребуем кредита в магазине без вашего согласия, в случае которого необходимо вернуть деньги.

Правило 45 дней возврата

В случае одобренного возмещения ущерба за транспортировку в соответствии со стандартной политикой возврат средств обрабатывается в течение 45 календарных дней после того, как поврежденная работа была возвращена, получена и сохранена студией. «Сохранено» означает, что студия завладела возвращенной поврежденной работой; это не означает, что вы должны хранить его в течение 45 дней.

Мы подтверждаем дату получения возврата, утвержденную сумму и ожидаемую дату обработки. Если платежи включены, для возврата средств обычно используется исходный метод оплаты. Если такой возможности нет, мы соглашаемся на безопасную законную альтернативу. Время публикации поставщиком услуг или банком указывается отдельно и будет объяснено там, где оно известно.

Если действующее законодательство требует более раннего возврата или более короткого разумного периода, применяется этот более ранний период. Срок 45-day не допускает задержки, противоречащей обязательному законодательству. Если студия соглашается с тем, что возврат небезопасен или не нужен, решение и сроки его будут подтверждены в письменной форме в соответствии с применимым законодательством.

Суммы возврата и характеристики произведений искусства

Утвержденная сумма определяет оплату затронутого произведения искусства и любую оригинальную доставку или другие сборы, подлежащие возмещению в соответствии с договором купли-продажи или применимым законодательством. Мы не вычитаем первоначальный ущерб при транспортировке из утвержденного возмещения за этот ущерб. Необходимые расходы на возврат в случае подтвержденных ошибок, допущенных по вине студии, описаны выше.

Четко выраженная фактура холста, выступы краски или неровные прокрашенные края сами по себе не являются повреждениями при транспортировке. Сами по себе различия в экранах не указывают на дефект автоматически, но существенные отличия от согласованной работы будут исследованы. Ущерб после успешной доставки в результате неправильного использования, несчастного случая или ненадлежащего ухода оценивается отдельно без лишения несвязанных законных прав.

Отмена, непоставка и текущие платежи

Чтобы отменить или изменить подтвержденную покупку перед отправкой, немедленно свяжитесь с нами. Мы объясним доступные варианты и применимые права. Потерянная или недоставленная посылка не является успешной доставкой; свяжитесь со студией для расследования и средств правовой защиты, применимых к вашей покупке.

Эти правила применяются к принятым реальным платным покупкам. Выбор корзины, запросы и четко обозначенные тестовые платежи Razorpay не приносят реальных денег и сами по себе не требуют денежного возмещения. Протоколы испытаний не покупают и не резервируют картину. Оформление заказа в реальном времени, без получения платежа, не является оплаченной покупкой; Если ваш банк показывает дебет, а заказ остается в ожидании, свяжитесь со студией, чтобы можно было проверить статус поставщика, прежде чем платить снова.

Помощь потребителям

Контактное лицо для рассмотрения жалоб владельца и потребителя: Ruskin Felix Barar, F-2002, Lodha Bel Air, Jogeshwari West, Andheri, Mumbai - 400102, Maharashtra, India. Отправьте электронное письмо rfb@ruskinfelix.com. Мы подтверждаем получение жалоб потребителей в течение 48 часов, предоставляем рекомендации для последующих действий и ищем решение в течение одного месяца. Это не откладывает возврат средств или другие действия, требуемые ранее по закону.

Вы сохраняете за собой право обратиться в компетентный орган по защите прав потребителей или в суд. Информацию о помощи при рассмотрении жалоб в Индии можно получить на Национальной линии помощи потребителям. Сопутствующие политики: Условия, Доставка и Конфиденциальность.