Trả lại &
hoàn lại tiền.

Sau khi giao hàng thành công

Khi bức tranh gốc chính xác đã được giao thành công trong tình trạng và với các tính năng đã được thỏa thuận trước khi mua, chúng tôi sẽ không cung cấp dịch vụ trả lại, trao đổi hoặc hoàn lại tiền khi thay đổi ý định. Xác nhận công việc, kích thước, khung vật lý, sắp xếp giao hàng và giá cả đầy đủ trước khi mua.

Quy tắc bán hàng cuối cùng này bảo vệ các quyền bắt buộc của người tiêu dùng. Tác phẩm bị lỗi, mô tả sai, không chính xác, thiếu hoặc không phù hợp hoặc trường hợp khác đưa ra biện pháp khắc phục hợp pháp sẽ được xử lý theo pháp luật hiện hành. Mọi quyền hủy theo luật định hiện hành hoặc thời gian hoàn tiền theo yêu cầu của pháp luật đều được ưu tiên.

Thiệt hại quá cảnh đã được chứng minh

Hãy liên hệ kịp thời với studio về thiệt hại do vận chuyển để chúng tôi có thể đánh giá, bảo vệ tác phẩm và thu xếp việc hoàn trả thích hợp. Chúng tôi xem xét các bằng chứng sẵn có một cách công bằng, bao gồm hình ảnh, bao bì, thông tin giao hàng và tác phẩm được trả lại trong trường hợp việc trả lại là an toàn và phù hợp. Yêu cầu bồi thường của bạn không phụ thuộc vào việc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán yêu cầu bảo hiểm trước tiên.

Báo cáo một vấn đề

Gửi email tới rfb@ruskinfelix.com với chủ đề “Thiệt hại khi giao hàng”, tên của bạn, tên bức tranh, giao dịch mua hoặc yêu cầu tham chiếu, ngày giao hàng và mô tả. Bao gồm các hình ảnh rõ ràng về hư hỏng, công việc hoàn chỉnh, bao bì bên ngoài, bao bì bảo vệ và nhãn vận chuyển nếu có.

Hãy thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể, lý tưởng nhất là trong vòng 7 ngày theo lịch kể từ ngày giao hàng hoặc phát hiện ra hư hỏng tiềm ẩn. Điều này giúp bảo tồn bằng chứng. Báo cáo muộn hoặc vắng mặt video mở hộp không tự động làm mất hiệu lực của yêu cầu bồi thường; khung thời gian được yêu cầu không giới hạn quyền hợp pháp bắt buộc.

Giữ tác phẩm nghệ thuật và bao bì an toàn

Giữ lại tác phẩm và bao bì liên quan cho đến khi studio đưa ra hướng dẫn. Không cố gắng sửa chữa, phục hồi hoặc thay đổi trong quá trình đánh giá. Xử lý vật liệu sắc nhọn, gãy hoặc nguy hiểm một cách an toàn; chúng tôi sẽ đồng ý một giải pháp thay thế nếu việc vận chuyển trả lại thông thường không an toàn.

Liên hệ với studio trước khi gửi trả lại. Chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ trả lại đã thỏa thuận, hướng dẫn đóng gói và sắp xếp vận chuyển hoặc thu gom. Địa chỉ thư từ được công bố không tự động cho phép trả lại hàng chưa sắp xếp.

Chi phí trả lại và đánh giá

Đối với thiệt hại vận chuyển đã được chứng minh hoặc lỗi khác đã được xác minh mà studio phải chịu trách nhiệm, chúng tôi sắp xếp và chịu chi phí vận chuyển trả lại cần thiết hợp lý. Các thỏa thuận được xác nhận bằng văn bản. Không có phí hoàn kho cho việc hoàn trả thiệt hại đã được phê duyệt. Nếu không thể trả lại hàng an toàn, chúng tôi đồng ý giải quyết bằng văn bản thay vì yêu cầu vận chuyển hàng nguy hiểm.

Chúng tôi xác nhận việc đánh giá và phê duyệt biện pháp khắc phục bằng văn bản. Chúng tôi sẽ không thay thế bản gốc khác hoặc yêu cầu tín dụng của cửa hàng mà không có sự đồng ý của bạn khi đến hạn hoàn lại tiền.

Quy tắc hoàn tiền trong 45 ngày

Đối với khoản hoàn trả do hư hỏng do vận chuyển đã được phê duyệt theo chính sách tiêu chuẩn, khoản tiền hoàn lại được xử lý trong vòng 45 ngày theo lịch sau khi tác phẩm bị hư hỏng được trả lại, được studio nhận và giữ lại. “Được giữ lại” có nghĩa là studio đã sở hữu tác phẩm bị hư hỏng được trả lại; điều đó không có nghĩa là bạn phải giữ nó trong 45 ngày.

Chúng tôi xác nhận ngày nhận lại, số tiền được phê duyệt và ngày xử lý dự kiến. Khi thanh toán được kích hoạt, việc hoàn tiền thường sử dụng phương thức thanh toán ban đầu. Nếu không có sẵn, chúng tôi đồng ý một giải pháp thay thế hợp pháp an toàn. Thời gian đăng của nhà cung cấp hoặc ngân hàng là riêng biệt và sẽ được giải thích nếu biết.

Nếu luật hiện hành yêu cầu hoàn tiền sớm hơn hoặc khoảng thời gian hợp lý ngắn hơn thì khoảng thời gian sớm hơn đó sẽ được áp dụng. Thời hạn 45ngày không cho phép trì hoãn trái với luật bắt buộc. Trong trường hợp studio đồng ý rằng việc trả lại hàng là không an toàn hoặc không cần thiết thì việc giải quyết và thời gian trả lại sẽ được xác nhận bằng văn bản, tuân theo luật hiện hành.

Số tiền hoàn lại và đặc điểm tác phẩm nghệ thuật

Số tiền được phê duyệt xác định khoản thanh toán tác phẩm nghệ thuật bị ảnh hưởng và mọi khoản giao hàng ban đầu hoặc khoản phí khác được hoàn lại theo hợp đồng mua bán hoặc luật hiện hành. Chúng tôi không khấu trừ thiệt hại do vận chuyển ban đầu từ khoản hoàn trả được phê duyệt cho thiệt hại đó. Chi phí hoàn trả cần thiết đối với các lỗi do studio đã xác minh được xử lý ở trên.

Bản thân kết cấu canvas được bộc lộ chính xác, lớp sơn nổi lên hoặc các cạnh sơn không đều không phải là hư hỏng do vận chuyển. Chỉ riêng sự khác biệt hiển thị trên màn hình không tự động chứng minh có khiếm khuyết, nhưng những khác biệt cơ bản so với công việc đã thỏa thuận sẽ được điều tra. Thiệt hại sau khi giao hàng thành công do sử dụng sai mục đích, tai nạn hoặc chăm sóc không phù hợp sẽ được đánh giá riêng mà không loại bỏ các quyền pháp lý không liên quan.

Hủy bỏ, không giao hàng và thanh toán hiện tại

Để hủy hoặc thay đổi giao dịch mua đã được xác nhận trước khi gửi đi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ giải thích các tùy chọn có sẵn và các quyền hiện hành. Bưu kiện bị thất lạc hoặc không được giao không được coi là giao hàng thành công; hãy liên hệ với studio để điều tra và biện pháp khắc phục áp dụng cho giao dịch mua hàng của bạn.

Các chính sách này áp dụng cho các giao dịch mua trả phí thực tế được chấp nhận. Lựa chọn giỏ hàng, yêu cầu và các khoản thanh toán thử nghiệm Razorpay được gắn nhãn rõ ràng không chuyển tiền thật và bản thân chúng cũng không yêu cầu hoàn lại tiền. Hồ sơ kiểm tra không mua hoặc đặt trước một bức tranh. Thanh toán trực tiếp chưa thu được khoản thanh toán không phải là giao dịch mua đã thanh toán; nếu ngân hàng của bạn hiển thị khoản ghi nợ trong khi đơn hàng vẫn đang chờ xử lý, hãy liên hệ với studio để có thể kiểm tra trạng thái nhà cung cấp trước khi bạn thanh toán lại.

Hỗ trợ người tiêu dùng

Người liên hệ khiếu nại của chủ sở hữu và người tiêu dùng là Ruskin Felix Barar, F-2002, Lodha Bel Air, Jogeshwari West, Andheri, Mumbai - 400102, Maharashtra, India. Email rfb@ruskinfelix.com. Chúng tôi ghi nhận khiếu nại của người tiêu dùng trong vòng 48 giờ, cung cấp tài liệu tham khảo để theo dõi và tìm cách giải quyết trong vòng một tháng. Điều này không trì hoãn việc hoàn tiền hoặc hành động khác theo yêu cầu trước đó của pháp luật.

Bạn có quyền tiếp cận cơ quan tiêu dùng hoặc tòa án có thẩm quyền. Thông tin về hỗ trợ khiếu nại ở Ấn Độ hiện có trên Đường dây trợ giúp người tiêu dùng quốc gia. Các chính sách liên quan: Điều khoản, Vận chuyển và Quyền riêng tư.